to read complaints and reviews, or file yours. 
Annem adına kayıtlı 0534 *** ** 03 numaralı Türk Telekom mobil hat için faturasız hat'tan faturalı hatta geçiş yapmak istedim. Yeni Efsane 20 GB paketi 280 TL olarak kabul ettiğimi hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini telefonla arayarak belirttim, ancak bu paket hatta bir türlü tanımlanmadı.
Daha sonra bu sorun çözülmeyince Yeni Efsane 30 GB paketini 360 TL olarak kabul ettim; yine müşteri hizmetlerine bunu iletmeme rağmen hatta herhangi bir geçiş yapılmadı. Bugün ise hatta 15 GB’lik, 300 küsur liralık farklı bir paket onayladığımı söyleyerek bu paketi tanımladıklarını öğrendim. Hattı annem kullandığı ve mobil uygulamasından anlamadığı için onaylamaları gereken paketleri her defasında ben belirttim; buna rağmen talep ettiğim paketler değil, istemediğimiz bir paket tanımlanmış durumda.
Benim açık ve net talebim, faturasızdan faturalıya geçişte kabul ettiğim Yeni Efsane 30 GB 360 TL paketinin hatta tanımlanması ve yanlış tanımlanan paketle ilgili gerekli düzeltmenin yapılmasıdır. Gerekirse görüşme kayıtlarının incelenerek onayladığım paketin bu olduğu görülebilir. Konunun acilen düzeltilmesini istiyorum.
Türk Telekom hattıma, onayım ve bilgim olmadan “caps paketi” isimli bir abonelik servisi tanımlanmış ve bu paket yalnızca Şubat faturama 105 TL olarak yansıtılmıştır. Herhangi bir onay vermediğim, bilgilendirilmediğim ve aktif olarak talep etmediğim bir servis için ücretlendirilmiş olmak beni mağdur...
Yaklaşık 6 aydır Türk Telekom mobil hattımda “Tarife 15 GB” paketini kullanıyorum. Eski bir müşteri olarak, mevcut müşterilere uygulanan fiyatların yeni müşterilere göre çok daha yüksek olduğunu fark ettim. Bu durumdan dolayı her ay düzenli olarak mağduriyet yaşıyorum. Konu hakkında müşteri hizmetl...
546***4917 numaralı Türk Telekom faturalı mobil hattımı, eşim Milli Eğitim Bakanlığı çalışanı olduğu için MEB tarifesinden faydalanmak amacıyla 18.03.2026 tarihinde Türk Telekom’a taşıdım. Ancak eşim MEB personeli olmasına rağmen referans olarak kabul edilmedi ve hattı eski operatörüme geri taşımak ...
Türk Telekom hattım için 10 Mart’ta “Yeni Süper Avantajlı 10 GB” paketini yükledim, 11 Mart’ta da müşteri hizmetlerini arayarak bu paketin iptalini istedim. Telefonda görüştüğüm görevli iptalin yapıldığını söyledi ancak hatta herhangi bir SMS ya da bildirim gelmedi. Nasıl ki paket değişikliği yapıld...
1 Mart günü Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak hattımda tanımlı olan Fix paketini iptal ettirdim ve aynı gün “Fix paketi iptal edilmiştir, tekrar yenilenmeyecektir” şeklinde SMS aldım. Bu mesaja ve yapılan iptal işlemine rağmen 8 Nisan günü, bilgim ve onayım olmadan Fix paketi hattıma yenide...
Yorumlar