Türk Telekom'da Yanlış Tarif Seçimi Ve Yardımsızlık

Türk Telekom mobil hattımızda babamın üzerine kayıtlı olan hattı faturasızdan faturalıya geçirirken yanlışlıkla Güvenli 30 GB tarifesi yerine Yeni Efsane tarifesini seçmişim. Bunu yaklaşık 10 dakika içinde fark ederek 444 1 444 numaralı çağrı merkezini aradım ve durumu hemen iletip tarifemin düzeltilmesini talep ettim.

Ancak tüm uyarılarıma ve çok kısa süre içinde aramış olmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve paket değişikliği yapılmadı. Gelen SMS’te de tarifenin Yeni Efsane olduğu açıkça yazmıyordu, bu nedenle sonradan fark etmem de zorlaştı. Yaklaşık 40 dakikadır yanlış tarifedeyim ve bu durum yüzünden Türk Telekom tercih ettiğim için ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum.

Ankara Gölbaşı’nda kullanmakta olduğumuz bu hattımın, ilk başta seçmek istediğim Güvenli 30 GB tarifesine geçirilmesini ve bu kısa süreli yanlışlık nedeniyle herhangi bir mağduriyet yaşamamam için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.