to read complaints and reviews, or file yours. 
15.09.2025 tarihinde Mersin Yenişehir Forum AVM Türk Telekom mağazasından Samsung Galaxy a06 model telefonu faturamın üzerine aldım. Cihazı ilk aldığım günden beri sürekli ekranı dönüyor, tuşlarına basamıyorum ve yan tuşa basıp kapatıp tekrar açmak zorunda kalıyorum. Özellikle resim çekerken de aynı sorun yaşanıyor. Telefonda sadece sosyal uygulamalar (WhatsApp, Instagram) var, oyun veya ekstra uygulama yüklemedim. Bütün verileri silmeme rağmen sorun devam ediyor ve günde ortalama 20 kez bu problemle karşılaşıyorum.
Şimdiye kadar iki defa aldığım bayiye gittim, ancak personel hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Yüzümüze bile bakmadan “bizlik bir durum yok” diyerek sadece servis numarası verdiler ve ilgilenmediler. Ayrıca, mağaza çalışanlarının sattıkları Samsung markasının arkasında durmaması ve bize hiçbir şekilde yardımcı olmamaları da ayrı bir mağduriyet oluşturdu. Servise göndermedim çünkü bayide zaten bir çözüm sunulmadı, sadece format atılır ve geri gönderilir denildi. Ekstra bir garanti veya kasko da yaptırmadım, Samsung markasına güvendiğim için böyle bir sorun yaşamayacağımı düşündüm.
Cihazı faturama ek olarak toplamda 11.000 TL’ye aldım ve şu ana kadar bir taksit ödedim. Kasım ayında ikinci taksiti ödeyeceğim. Ancak cihazın sürekli arızalı olması nedeniyle işlerim aksıyor, yedek telefon kullanmak zorunda kaldım. 2025 yılında tuşlu telefona mahkum olmak istemiyorum.
Bu nedenle ücret iademin yapılmasını ve faturamdan cihazın iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, mağaza personelinin ilgisizliğinin ve markanın arkasında durmamasının da dikkate alınmasını istiyorum.
12.05.2025 tarihinde Adana/Seyhan Türk Telekom Kuzey Tekno Shop bayisinden Samsung A16 4+128GB telefonu fatura üzerine almak için başvurdum. Bana cihazın 12 ay boyunca aylık 1.150 TL taksitle satılacağı söylendi ve ben de kabul ettim. Ancak ilk aydan itibaren faturama sırasıyla 1.437 TL, 1.392 TL ve...
Samsung A10s model cep telefonumla yaklaşık 9-10 aydır genel olarak çekim problemi yaşıyorum. Bu sorunu Türk Telekom’a defalarca bildirdim. Müşteri hizmetleri, bulunduğum yerde baz istasyonunun iptal edildiğini ve bu yüzden çekmeme sorunu yaşanabileceğini belirtti. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadı...
02.08.2025 tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden Samsung Galaxy A36 5G 128Gb model cihazı, faturama ek 6 ay boyunca 3.680₺ ödeyerek sipariş ettim. Siparişin ilk taksiti faturama yansıtıldı, ancak aradan geçen zamana rağmen cihazım hala kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini ...
Haziran ayının başında Manisa Akhisar’daki ayfa İletişim Türk Telekom bayisinden dedem için Philips marka tuşlu bir telefon satın aldım. Telefonu aldıktan yaklaşık 1-1,5 ay sonra cihazın iç ekranı bozuldu, herhangi bir kırılma ya da darbe olmamasına rağmen bu sorun yaşandı. Kurban Bayramı öncesi gar...
17.01.2025 tarihinde Türk Telekom mağazasından faturama ek telefon aldım. Mağazada çalışan personel bana sormadan akıllı ekran garantisi yapmış. Önüme 30'a yakın kağıt konulduğundan hepsini okuma şansım olmadı ve imzalamış oldum. Bunu fark ettim ve müşteri hizmetlerini 20.01.2025 tarihinde aradım. D...
Yorumlar