Yeni Alınan Modem Kurulumu Yapılamıyor, Teknik Destek Sağlanmıyor

15 Kasım’da Türk Telekom adına arandım ve mevcut modemimin değiştirilmesi gerektiği, 5g uyumlu modem almam gerektiği söylendi. 4980 TL karşılığında Sagemcom Fast 53665 marka model bir modem satıldı ve 17 Kasım’da Ankara Eryaman’daki ev adresime teslim edildi. Ödemeyi kredi kartı ile kapıda yaptım.

Cihazı kurmaya çalıştığımda, modemin üzerindeki şifreleri girmeme rağmen kabul edilmedi ve internete bağlanamadım. Kutudan hiçbir kurulum kılavuzu, şifre veya destek hattı bilgisi çıkmadı. Gönderi numaram: tz319057. Elimde başka bir fatura veya belge bulunmuyor.

İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve cihazı çalıştıramadığım için mağdur oldum. Sorunumun çözülmesi için teknik destek talep ediyorum.