to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Adreste 1000 Mbps Pakette Sürekli Düşük Hız Ve İptal Talebi
Türk Telekom’dan 1000 Mbps hızında internet paketi kullanmama rağmen, yaklaşık bir aydır Hatay İskenderun’daki yeni taşındığım evimde sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. Speedtest sonuçlarımda bana gelen hız çoğu zaman 15–20 Mbps civarında kalıyor. Eski adresimde aynı tarifede böyle bir sorun yaşamıyordum, problem sadece yeni taşındığım adreste var.
Bu süreçte defalarca teknik ekip ve müşteri hizmetleri ile görüştüm. İlk arızada fiber kutum değiştirildi, ikinci gelişlerinde modemim değiştirildi. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistem üzerinden bazı işlemler yaptıklarını, hızın düzeleceğini söylüyorlar ancak hız sorunu hala aynı şekilde devam ediyor. Gün içinde aralıklı olarak bu düşük hızları görüyorum ve taahhüt ettiğim 1000 Mbps paketin karşılığını alamıyorum.
Yüksek hızlarda bile en fazla 700 Mbps görüyorum 900-950 Mbps hiç görmedim bile
Müşteri numaram 1786591861’dir. Türk Telekom’un, yeni adresimde gerçekten 1000 Mbps’e yakın hız sağlayamıyorsa, tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin iptal edilmesini ya da altyapının desteklediği gerçek hıza uygun şekilde paketimin aşağı yönlü revize edilmesini ve buna göre ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom’dan 1000 Mbps paketine rağmen yeni evimde hız düşüklüğü yaşıyorum, speedtest sonuçları 15–20 Mbps civarında. Fiber kutusu ve modem değiştirildi, ancak hâlâ düşük hız devam ediyor. Teknik ekip ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, fakat kimse aramadı ve sorun çözülmedi. Bu durumdan dolayı sözleşmemin iptali ya da paketimin gerçek hıza uygun şekilde revize edilmesini talep ediyorum.
