Yeni Abone İçin 17 Gün İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura

22 Eylül 2026 tarihinde Türk Telekom’dan ev interneti aboneliği başlattım ve yalnızca 17 gün boyunca internet kullanabildim. 9 Ekim 2026 tarihinde internetim tamamen kesildi ve o günden beri hiç hizmet alamıyorum. Başta mobil uygulamada 2–3 gün içinde internetin geleceği yazıyordu ancak bugün sisteme tekrar girdiğimde 26 Ekim 2026 saat 13.00’e kadar genel arıza nedeniyle çalışmaların süreceği bilgisiyle karşılaştım. Yani 17 gün internet kullanıp, neredeyse aynı süre boyunca kesinti yaşamam söz konusu.

İstanbul Sultanbeyli’de bulunan adresimde yaşanan bu kesintiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda da bana uygulamadaki bilgilendirmenin aynısı tekrar edildi ve 26 Ekim’e kadar yapılabilecek bir şey olmadığı söylendi. Bu kadar uzun süreli kesintinin kabul edilebilir olmadığını, yeni abone olmuş bir müşteri olarak ciddi mağduriyet yaşadığımı özellikle belirtmek istiyorum. Üstelik bu süreçte faturamın tam olarak işlemeye devam etmesi ve bana herhangi bir alternatif sunulmaması da rahatsız edici.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, öncelikle kesinti yaşadığım günlerin ev interneti ücretinin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte internetsiz kalmamam için, 0541********99 numaralı telefon hattıma ek internet tanımlanarak mağduriyetimin telafi edilmesini istiyorum. Hizmet numaram 1788598902’dir. Gerekenin ivedilikle yapılmasını rica ederim.