to read complaints and reviews, or file yours. 
Almanya’da kullanmakta olduğum hattıma ait sim kartımı kaybettim. Bu durumun ardından, müşteri hizmetlerinizle iletişime geçerek yedek sim kart talebinde bulundum. Talebim üzerine yedek sim kart, Almanya’daki adresime başarıyla teslim edildi.
Ancak teslimatın ardından hattımı aktif ettirmek amacıyla müşteri hizmetlerinizi defalarca aramama rağmen, tarafıma verilen bilgi yedek sim kartın sistemde “online satış kanalı” üzerinden alınmış olarak görünmediği yönünde oldu. Bu nedenle hattım aktif hale getirilemedi.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak üç kez şikayet ve araştırma kaydı oluşturmama rağmen her defasında aynı cevabı alıyor, herhangi bir çözüm üretilmediğini üzülerek görmekteyim.
Bu hattı aktif olarak kullanmam iş ve iletişim açısından büyük önem taşımaktadır. Yaşanan bu teknik aksaklığın ivedilikle giderilmesini ve hattımın bir an önce aktif hale getirilmesini önemle rica ediyorum. 0532*****24 numaralı hat.
Numaramı taşımak istedim. Dijital kuryeyle 24 saat içerisinde ulaşıyor dediler. Kabul ettim ama 1 hafta sonra geldi elime. Her neyse tamam dedim aldım hattı 24 saat içerisinde aktifleşecek dediler. 24 saati geçti. Müşteri hizmetlerini aradım bu seferde kimliğinizin ön kısmı onaylanmamış size SMS att...
20.04.2023 'de hattımı kaybettim ve yeni sim kart talebinde bulundum. Bayideki bütün işlemleri tamamladım ve son imzamı da attım. Hattımın ne zaman aktif olacağını sorduğumda, 'hemen' yanıtını aldım. Eve geldiğimde cihazıma baktım ve hala şebeke gelmemişti. 24 saat geçmesine rağmen hala şebeke yoktu...
Türk Telekom mobil hattımı taşımak için başvuru yaptım ve gerekli taahhütleri verdim. Sözleşmemin eksiksiz olduğu ve 24 saat içinde e-sim hattımın aktif olacağı söylendi. Ancak herhangi bir gelişme olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda başvurumun iptal edildiğini öğrendim, fakat neden iptal olduğu...
Online olarak numara taşıma için başvuru yaptım. Belirtildiği üzere adresime gelen sözleşmeleri ve belgeleri doldurarak teslim ettim ve kapıda sim kartımı teslim aldım 24/48 saat aralığında hattımın taşınacağım beyan edildi. Belledim fakat taşıma işlemi olmadı. Müşteri hizmetlerini aradım ve sisteme...
Başka bir operatörden Türk Telekom’a geçiş yapmak için başvuru yaptım, ancak yaklaşık 1 aydır hattım aktif edilmedi. Adıma gönderilen sim kartı geçiş olur diye günlerce yanımda taşıdım, fakat herhangi bir bilgilendirme yapılmadan sistem otomatik olarak işlemi iptal etmiş. Bu süreçte bana hiçbir şeki...
Aile Paketi 388 
Altyapı 14.968 
Bana Özel Paketler 2.043 
Çocuk Hattı 133 
e-dergi 143 
Ek Paket 1.463 
eSIM 695 
Ev Telefonu 985 
Fatura 32.431 
Faturalı Paketler 3.391 
Faturasız Paketler 645 
Hat Başvurusu 845 
Hat Devir 949 
Hat Dondurma 298 
Hat İptali 883 
Hat Taşıma 6.155 
Hız Testi 864 İçerik Servisleri 1.037 
İnternet 96.990 
Kampanya 1.586 
Kamu Tarifeleri 485 Magnet 940 
Mobil İmza 137 
Mobil Ödeme 1.328 
Modem 4.929 
Numara Değiştirme 398 
Numara Engelleme 184 
Pin Kodu 24 Prime 2.225 
Puk Kodu 6 
Selfy 288 
Sınırsız Paket 79 
Sil Süpür 2.368 
Sim 2.627 
Sosyal Medya Paketi 421 
Şebeke 3.677 
Taahhüt 7.811 
Tarife Değişikliği 1.488 Tivibu 2.932 
TL Yükleme 480 
Yurt Dışı Paketleri 1.502
Yorumlar