Yazlık İnternet Paketi Açılımı İstediğim Tarihte Olmadığı İçin Mağdur Oldum

TTNET’ten 7 Temmuz 2021 tarihinde yazlık internet paketi satın aldım. Her yıl 3 aylık kullanmak için tercih ettiğim bu hizmeti, her sene erteleye erteleye bu yıla kadar getirdim. Ancak bu sene hattımın açılışını temmuz ayı başında talep etmeme rağmen, tarafıma 27 Temmuz 2026 tarihinde açılabileceği söyleniyor.

İlk abonelik sırasında böyle bir tarih kısıtlamasından veya yalnızca belirli bir güne sabitleneceğinden hiçbir şekilde bahsedilmedi. Şu anda yaz tatilinde internetsiz kalıyorum ve hizmeti asıl ihtiyacım olan dönemde kullanamıyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de, talebime rağmen 7 Temmuz’da değil sadece 27 Temmuz 2026’da açabileceklerini, sistemin bu şekilde olduğunu söyleyip yardımcı olmuyorlar.

İzmir Ödemiş’te, 0505********88 numaralı hattım üzerinden kayıtlı olan bu yazlık internet paketimin açılış tarihinin, ihtiyacım olan temmuz ayı başına çekilmesini ve tarafıma ilk abonelikte belirtilmeyen bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.