Kapanan Yazlık İnternet İçin Haksız Fatura Ve Borç Mağduriyeti

TTNET Türk Telekom yazlık internet aboneliğimle ilgili olarak ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Haziran 21 tarihinde yazlığımız için sadece 3 aylık, yani yaz dönemi için internet hizmeti aldık ve eylül ayında hattın kapanması gerekiyordu. Eylül ayında hizmet kapandı, ancak buna rağmen her ay tarafıma yaklaşık 600 TL civarında faturalar gönderilmeye devam edildi.

Dün müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana, sanki 18 aylık internet paketi almışım gibi borcum olduğunu söylediler. Oysa biz özellikle yazdan yaza açılacak, 3 aylık kullanım için başvuru yapmıştık. Haberimiz ve onayımız olmadan paketin değiştirilip farklı bir pakete geçirildiğimizi, bu nedenle borç çıkarıldığını öğrendik. Yazlıkta interneti kapalı olduğu için hiç kullanmadığım halde aylardır fatura gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Müşteri temsilcisi sadece şikayet kaydı aldığını belirtti, fakat somut bir çözüm sunulmadı. Ben kullanmadığım bir hizmetin ücretini ödemek istemiyorum ve bu haksız yere çıkarılan borcun tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Seferihisar Ürkmez’de bulunan adresimdeki 7047320311 numaralı aboneliğimin de derhal sonlandırılmasını, tarafıma artık fatura gönderilmemesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.