Sürekli Kesintili İnternet Ve 5.000 TL Taahhüt Bozma Ücreti Şikayeti

Türk Telekom evde internet aboneliğimi yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Son 4–5 aydır internet bağlantımda sürekli çekmeme, hız düşüklüğü ve tamamen kesilme sorunları yaşıyorum. Gün içinde belli bir saat aralığı da yok, sorun düzensiz şekilde tekrar ediyor ve evde interneti sağlıklı kullanamıyorum.

Yaklaşık 45 gün önce bu durum için müşteri hizmetlerini aradım, ekip yönlendirildi ve arızanın giderildiği söylendi. Ancak kısa süre sonra aynı problemler yeniden başladı ve şu an da devam ediyor. Buna rağmen aboneliğimi iptal etmek istediğimde tarafıma 5.000 TL civarında taahhüt bozma bedeli yansıtılacağı iletiliyor.

Hizmet numaram/abonelik numaram 8854664555’tir. Sürekli kopan ve düzgün çalışmayan bir internet için bu kadar yüksek taahhüt bedeli ödemek istemiyorum. Öncelikle internet bağlantımın kalıcı ve sorunsuz şekilde düzeltilmesini, bu mümkün değilse de taahhüt iptal bedelinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.

Yaşadığım bağlantı ve kopma problemlerinin yeniden incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.