Yaz Tarifesi Sonrası Ücret Artışı Şikayeti Ve Adil Çözüm Talebi

Özcan

Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık bir yıl önce “Yaz Tarifesi” isimli kampanya ile hattımı Türk Telekom’a taşıdım. O dönem özellikle, ileride yapılacak zamların yüzde yüze varan oranlarda olmayacağı, makul düzeyde kalacağı ifade edilmişti. Aylık 130 TL olarak başladığım tarifede, taahhüdüm 20.06.2026 tarihinde bitecek olmasına rağmen yeni teklif olarak en düşük 335 TL gibi bir rakam söyleniyor ve neredeyse yüzde yüz elliye varan bir artışla karşı karşıya bırakılıyorum.

Bu durumu Türk Telekom mobil müşteri hizmetlerini arayarak ilettim, itirazda bulundum ancak yardımcı olunmadı. Özellikle yeni gelen müşterilere daha uygun kampanyalar sunulurken mevcut müşteriye çok daha yüksek fiyat verilmesinin adil olmadığını ifade etmeme rağmen, bana herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben, bir yıldır Türk Telekom’u tercih eden ve faturalarını düzenli ödeyen bir müşteri olarak, aylık 130 TL’ye yakın makul bir teklif bekliyorum. Mevcut tarifemin ücreti ile uyumlu, en fazla cüzi bir artışla yeni bir tarifeye geçirilirsem Türk Telekom’da kalmak istiyorum, aksi halde hattımı eski operatörüme geri taşımak zorunda kalacağım. Bu konuda taahhüt bitiş tarihim gelmeden önce adil ve müşteri memnuniyetini gözeten bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.