Yaşlı Tek Kişilik Evde ADSL Ve Tivibu Kesintisi İçin Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom abonesiyim ve evimde kullandığım ADSL internet hizmeti 10 Nisan’dan bu yana çalışmıyor. İnternet hizmeti alamadığım için Tivibu üzerinden televizyon da izleyemiyorum. 70 yaş üstü, evde tek başına yaşayan bir birey olarak günlerdir hem internetsiz hem televizyonsuz kaldım ve bu durum beni psikolojik olarak da çok yıprattı.

10 Nisan’dan bu yana defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmeler yaptım; 5630****33 ve 5618****63 numaralı arıza kayıtlarım oluşturuldu. Ancak her görüşmemde sadece “çözüme ulaştıracağız” denmesine rağmen, bugüne kadar somut bir çözüm üretilmedi ve internet hizmetim hâlâ çalışmıyor.

Türk Telekom’un en kısa sürede ikamet adresime ekip göndererek arızayı yerinde tespit edip tüm süreci düzgün bir şekilde yönetmesini ve internet bağlantımı acilen tekrar çalışır hâle getirmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağdur bırakılmamın dikkate alınarak, yaşım ve yalnız yaşamam da göz önünde bulundurulup bu sürecin öncelikli ve özenli şekilde ele alınmasını istiyorum.