Acil: 10 Gündür Kesilen ADSL, Yaşlıların Güvenliğini Tehdit Ediyor

Telekom üzerinden aldığım ADSL ev internet hizmetimde yaklaşık 10 gündür ciddi sorun yaşamaktayım. Başlangıçta internet bağlantımızda yarım gün ya da biraz daha uzun süren kesintiler oluyordu. Son olarak 10 Nisan 2026 tarihinde saat 21.30 civarında bağlantı tamamen kesildi ve bugün 13.04.2026 saat 16.19 itibarıyla hâlâ internetimiz gelmedi.

Durumu defalarca müşteri hizmetlerine bildirdim ve 8857929135 numaralı abonelikle 5616****73 numaralı arıza kaydı açıldı. Ancak her aradığımda sadece “inceleniyor” anonsunu dinliyorum, net bir bilgi verilmiyor ve arızanın ne zaman çözüleceği konusunda açıklama yapılmıyor. İlk başta 48 saat içerisinde düzeleceği söylenmesine rağmen bu süre çoktan geçti.

Evde 2 adet yaşlı birey bulunuyor ve olası düşme, kalkma gibi olumsuz durumlara karşı kendilerini kamera sistemiyle takip ediyoruz. İnternet kesintisi nedeniyle bu güvenlik takibini yapamıyor, ciddi kaygı yaşıyoruz. Bu nedenle internet bağlantımızın, özellikle evdeki yaşlıların güvenliği açısından, acil olarak ve kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.