Yaşlı Babamın Yanlışlıkla Abone Olduğu 3480 Servis Ücretleri İadesi Talebi

Türk Telekom’a ait yasal sahibi olduğum 0555********56 numaralı faturalı mobil hattı yaşlı babam kullanmaktadır. Güncel fatura detaylarını incelediğimde, babamın dijital okuryazarlığının olmaması ve internet gezintisi sırasında tamamen yanlışlıkla/bilgisizce basması sonucunda 3480 kısa numaralı servis üzerinden bilgimiz ve açık rızamız dışında faturamıza ek ücretler yansıtıldığını fark ettim.

Herhangi bir bilinçli tercih, dijital içerik kullanımı veya açık onay vermememize rağmen bu tutarlar faturaya eklenmiştir. Durumu çözmek ve iade talebinde bulunmak için Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iade yapılamayacağı söylenerek tarafıma yardımcı olunmadan görüşme sonlandırıldı. Yaşlı bir bireyin yanlışlıkla gerçekleştirdiği bu tür onaysız işlemlerin fırsat bilinerek ücret tahsil edilmesini ve tüketici mağduriyetinin giderilmemesini kabul etmiyorum.

0555********56 numaralı hattıma yansıtılan bu haksız ve onaysız 3480 servis ücretlerinin tarafıma iade edilmesini, ayrıca hattımın bu tarz katma değerli servis aboneliklerine ve mobil ödemelere tamamen kapatılmasını talep ediyorum.