Yaşlı Anne Hattı İçin Uygun Tarife Talebi

Annem köyde yaşayan, akıllı telefon ve internet kullanmayı bilmeyen biri olmasına rağmen Türk Telekom hattında “Hep Yeni 5 5” tarifesini kullanıyor. Tarife süresi dolmaya yaklaşınca fiyatların ne kadar yükseldiğini fark ettik ve annemin interneti bile kullanmamasına rağmen bu kadar yüksek ücretli bir tarifede tutulmasına anlam veremiyorum.

Annem hattı sadece arama için kullanıyor, interneti de kullanmadığı gibi SMS okuyup yazmayı da bilmiyor. Buna rağmen daha uygun, basit bir tarifeye geçirilmesi için Türk Telekom tarafından ne bilgilendirme ne de yönlendirme yapıldı, bizi arayan da olmadı. Özellikle yaşlı ve köyde yaşayan müşteriler için böyle ilgisiz kalınması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ben annemin hattının sadece 1 GB internet içeren, mümkün olduğunca düşük ücretli, SMS paketi olmayan ve temel aramalara yönelik bir tarifeye geçirilmesini istiyorum. Annemin hattı Ö**** Y***** adına kayıtlıdır. Gereken incelemenin yapılarak anneme uygun, makul fiyatlı bir tarifeye geçirilmesini talep ediyorum.