Yanıltıcı Taahhüt Bilgisi Ve Zorunlu Tarife Değişikliği

Güven

Türk Telekom

06 Ocak 23:33

471

06.01.2026 tarihinde saat 18:00 civarında 0 55******15 00 numaralı hattan Türk Telekom adına arandım. Taahhüdümün bitmek üzere olduğu, zamlardan etkilenmemem için bana özel indirimli bir tarifeye tekrar taahhüt vermem gerektiği söylendi. Buna güvenerek teklifi kabul ettim ve Değerli 35 tarifesine geçiş yapıldığı, faturamın da 600 lira civarında olacağı ifade edildi.

Daha sonra kontrol ettiğimde mevcut taahhüdümün bitmesine yaklaşık 8 ay olduğunu fark ettim. Zaten birkaç ay önce yine benzer şekilde aranarak taahhüdüm yenilenmişti. Yani taahhüdüm bitiyormuş gibi yanlış bilgi verilerek, gereksiz yere tekrar taahhüt altına sokulmuş ve faturama zam yapılmış oldu.

Aynı gün içinde, yaklaşık saat 22:30’da müşteri hizmetlerini arayarak bu işlemi onaylamak istemediğimi, yanıltıldığımı ve işlemden vazgeçtiğimi belirttim. Buna rağmen yapılan işlemi iptal edemeyeceklerini, iptal ederlerse cayma bedeli yansıtılacağını söylediler.

Ben bu süreçte taahhüdümün bitmediği bilgisi gizlenerek, taahhüdüm bitiyormuş gibi yönlendirildiğimi ve yanlış bilgilendirildiğimi düşünüyorum. Mevcut durumda yeni yapılan taahhüdün ve tarifeye geçiş işleminin iptal edilmesini, hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan önceki tarifem ve taahhüt koşullarımla devam etmek istiyorum. Şikayetimin incelenmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Birce sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Hatta Taahhüt İşlemi Sonrası Cayma Bedeli Mağduriyeti

Birce

Türk Telekom

10 Aralık 2025 00:16

464

09.12.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüdümün sona erdiği ve yenilenmesi gerektiği bilgisi verildi. Görüşme sırasında hem sesin çok kesik gelmesi hem de birden fazla aboneliğim olması nedeniyle karışıklık yaşadım ve bu hatta 12 aylık yeni taahhüt verdim. Görüş...

yanlis-hatta-taahhut-islemi-sonrasi-cayma-bedeli-magduriyeti-1.jpg

Taahhüt Sonrası Belirsiz Cayma Bedeli Ve Yazılı Bilgi Eksikliği

İbrahim

Türk Telekom

11 Kasım 2025 10:40

368

Bugün Türk Telekom müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, taahhüdümün sona erdiğini belirtmeme rağmen tarafıma cayma bedeli yansıyabileceği söylendi. Görüşme sırasında “cayma bedeli yansıyabilir de, yansımayabilir de” gibi ucu açık ifadeler kullanıldı. Böyle bir şeyin mümkün olmadığını belirtmeme...

Recep sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom’un 15 Günlük Cayma Hakkını Reddetmesi

Recep

Türk Telekom

30 Aralık 2025 11:17

546

30.12.2025 tarihinde saat 10.30 civarında, Türk Telekom sabit internet aboneliğim için yeni bir taahhüt işlemi yapıldı. Kayıtlı olduğum hatta ait hizmet numaram 8845601368’dir. Taahhüt işlemi yapıldıktan yaklaşık yarım saat sonra pişman olup iptal edilmesini talep ettim. Telefonla müşteri hizmetler...

Sude sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yansıtılan Yüksek Taahhüt Bedeli Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsız Kalma

Sude

Türk Telekom

19 Eylül 2025 19:53

945

Eylül 2025 dönemine ait Türk Telekom faturamda, bilgim dışında ve oldukça yüksek bir tutarda (9.468,56 TL) taahhüt bedeli yansıtıldığını fark ettim. Faturada belirtilen bu tutarın neden kaynaklandığıyla ilgili bana herhangi bir açıklama yapılmadı. İstanbul’daki aboneliğime ait olan bu faturayı henüz...

Bilgim Dışında Yansıtılan Yüksek Taahhüt Bedeli Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsız Kalma

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Erken Hat Taşıma Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Nuran

Türk Telekom

19 Ekim 2025 21:00

1.930

Haziran ayından Ağustos ayına kadar Türk Telekom tarafından defalarca aranarak “tarifeniz bitiyor, taahhüdünüz sona eriyor” şeklinde bilgilendirildim. Bu aramalara güvenerek hattımı 15.10.2025 tarihinde Turkcell’e taşıdım. Ancak sonradan öğrendim ki, taahhüt sürem aslında Kasım ayında bitiyormuş. Tü...