Yasal Olarak Ödemiş Olduğum İPhone 15 Pro IMEI’si İptal Edildi, Hattım Kesildi

2023 yılının Kasım ayında yurt dışından getirdiğim iPhone 15 Pro cihazımı pasaport kaydı ile e-Devlet üzerinden, her iki IMEI numarasını da yazarak ve gerekli tüm vergilerini ödeyerek yasal şekilde kayıt ettirdim. Uzun süre sorunsuz kullandığım hattım, 04.01.2026 tarihi itibarıyla aniden kesildi ve bu konuda bana hiçbir SMS ya da başka bir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu araştırdığımda BTK’nın çift IMEI’li telefonlarla ilgili bir işlem yaptığını ve IMEI’lerin iptal edildiğini öğrendim. e-Devlet üzerinden aktif kullanacağım IMEI’yi seçmek istediğimde ise cihazıma ait IMEI’lerin görünmediğini, kayıtlı IMEI’lere baktığımda da e‑SIM’in takılı olduğu IMEI yerine diğer IMEI’nin kayıtlı gözüktüğünü fark ettim. Bu nedenle, e‑SIM’i ikinci IMEI’ye yeniden tanımlayabilmek için e‑SIM profilimi sildim; ancak karekodumu okuttuğumda artık geçersiz olduğu uyarısını aldım.

Bunun üzerine operatörüm Türk Telekom ile iletişime geçtim. Durumu detaylıca anlatmama rağmen bana yardımcı olunmadı ve yalnızca şubeden yeni karekod almam gerektiği söylendi; ayrıca karekodun mail olarak iletilmesini kabul etmediler. Faturalarım düzenli olarak ödenmiş olmasına rağmen, vergisini tam ve yasal şekilde ödediğim cihazımın hattının bu şekilde kesilmesi, IMEI kaydımın sistemden fiilen düşmüş gibi görünmesi ve iletişim hakkımın elimden alınması hem hukuka hem de hakkaniyete aykırı bir durumdur.

BTK’dan talebim, iPhone 15 Pro cihazıma ait IMEI kaydımın yeniden aktif hale getirilmesi, gerekli düzeltmenin yapılması ve vergisini ödeyerek yasal yükümlülüklerini yerine getiren bir kullanıcı olarak yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesidir.