Yanlışlıkla Onaylanan Yeni Nesil Sınırsız Paketi Ücretinin İadesi

Türk Telekom mobil hattımda Yeni Değerli 20 GB tarifesini kullanıyorum. 17.10.2026 tarihinde Türk Telekom mobil uygulamasını kullanırken karşıma “Yeni Nesil Sınırsız” isimli bir paket teklifi çıktı. Bu paketi reddedecekken yanlışlıkla onayladım, hatamı hemen fark edip yaklaşık 5 dakika içinde paketi iptal ettim.

Paketin iptaline rağmen, hattıma 580,80 TL tutarında ücret yansıtıldı. Mevcut tarifemdeki internet ve dakika haklarımı bitirmemiş olmama ve bu paketi hiç kullanmama rağmen, “Yeni Nesil Sınırsız” paket ücreti faturama eklenmiş görünüyor. Bu durum nedeniyle mağdur edileceğimi ve kullanmadığım bir hizmet için tahsilat yapılacağını düşünüyorum.

Hattım 5302****63 numaralı hatta kayıtlıdır. Kısa süre içinde fark edilip iptal edilen, fiilen kullanılmayan bu paketin ücretinin faturama yansıtılmamasını, yansıtıldıysa da iptal edilerek tarafıma hiçbir bedel çıkarılmamasını talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.