to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız Instagram Ve İzleme Paketleri Aktif Değil, Veri Paketim Azalıyor
Balıkesir’de kullandığım 0********* numaralı hattım için yaklaşık bir hafta önce 60 GB internet paketime ek olarak ek ücret ödeyip “Yeni Nesil Sınırsız Instagram” ve “Yeni Nesil Sınırsız İzle” paketlerini satın aldım. Amacım Instagram, YouTube.com ve Netflix gibi platformları bu sınırsız paketler üzerinden kullanmaktı.
Ancak Instagram’da ve YouTube.com, Netflix’te uzun süre vakit geçirmeme rağmen operatör uygulamasına girip kullanım detaylarına baktığımda, sınırsız Instagram ve sınırsız izleme paketlerinin kullanımının 0 MB göründüğünü, buna karşılık normal internet paketimin azaldığını fark ettim. Yani sınırsız paketler hiç devreye girmiyor, tüm kullanımım ana paketimden düşüyor.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve ekran kayıtlarım dahil olmak üzere kullanım bilgilerimin yanlış olduğunu ilettim. Buna rağmen inceleme sonucunda herhangi bir hata olmadığı tarafıma bildirildi ve sorun çözülmedi.
Sınırsız Instagram ve sınırsız izleme paketlerimin taahhüt edildiği şekilde aktif edilmesini, geçmiş kullanımlarımın da bu paketlere düzgün şekilde yansıtılmasını ve haksız yere eksilen ana internet paketimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kullanım detaylarına ilişkin ekran kayıtlarım mevcuttur; istenmesi halinde paylaşabilirim.
Türk Telekom'dan aldığım sınırsız Instagram ve izleme paketleri hiç devreye girmedi, tüm veri kullanımım ana internet paketimden düştü. Müşteri hizmetlerini aradım, ancak bir hafta içinde hiçbir geri dönüş almadım ve sorunum hâlâ çözülmedi.
