Trendyol’da Enza Home Onayı Vermediği İçin 24.000 TL’lik Sipariş İptali Sorunu

Trendyol üzerinden Enza Home satıcısından Yataş marka, baza, başlık ve yataktan oluşan 3’lü set siparişi verdim. Siparişimi 14 Ekim tarihinde oluşturdum, daha sonra vazgeçtiğim için 16 Ekim tarihinde iptal talebi açtım. Ancak Trendyol sisteminde “satıcı onayı” aşamasında bekletiliyorum ve Enza Home tarafı iptal talebine onay vermediği gibi hiçbir şekilde geri dönüş de sağlamıyor.

Kredi kartı ile yaklaşık 24.000 TL tutarında ödeme yaptım ve bu tutarın iadesi için siparişimin hızlı bir şekilde iptal edilmesini istiyorum. Ne Trendyol’dan ne de Enza Home’dan telefon veya yazılı olarak kimseye ulaşamıyor, herhangi bir bilgilendirme alamıyorum.

Sipariş numaram 11712301793’tür. Siparişimin ivedilikle iptal edilerek ödemenin kartıma geri yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.