Yanlışlıkla Başlatılan Clear Mind Üyeliği İçin Hatalı Ücretlendirme Ve İade Talebi

22.06.2026 tarihinde saat 11:12 civarında e-Devlet üzerinden kimlik doğrulama işlemi yaparken, Türk Telekom mobil hattımda (numaramın sonu 1000) Clear Mind (Clearmind) isimli dijital yaşam ve meditasyon servisine ait reklama yanlışlıkla tıkladım ve bu sırada istemeden üyelik başlatılmış. Hemen ardından gelen bilgilendirme mesajında, iptal için 3480’e SMS atılabileceği yazıyordu, ben de aynı dakika içerisinde iptal için gerekli SMS’i gönderdim.

Üyeliği anında iptal etmeme rağmen, hattıma 69,75 TL, 116,25 TL ve 42,92 TL olmak üzere toplam 228,92 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu durum tamamen yanlışlıkla tıklamama rağmen çok kısa bir süre içinde, üstelik hizmetten fiilen yararlanmadan bu kadar yüksek tutarlı bedellerin alınması bana göre hakkaniyetli değil.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda faturam henüz kesilmediği için içeriklerini göremediklerini söylediler. Ancak Türk Telekom mobil uygulamasından fatura detaylarıma girdiğimde, söz konusu Clear Mind servisiyle ilgili bu tutarların faturama yansıtıldığını açıkça görüyorum.

İstemeden, yanlışlıkla gerçekleşen ve aynı dakika içinde iptal ettiğim bu abonelik nedeniyle hattıma yansıtılan toplam 228,92 TL’lik ücretin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini ya da hiçbir şekilde faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.