Yanlışlıkla Abone Olduğum Jetders Paketi İptal Edilmiyor, Haksız Fatura Kesiliyor

Yaklaşık 1 ay önce Türk Telekom jetders uygulamasında yanlışlıkla 100 TL’lik bir pakete abone oldum. Uygulama üzerinden çok kolay bir şekilde abone yapılıyor, ancak çıkmak istediğinizde bir sürü prosedürle karşılaşıyorsunuz. Hemen ardından müşteri temsilcisini arayarak iptal talebinde bulundum ve iptal edildiği söylendi. Fakat aramama rağmen aboneliğim iptal edilmedi ve kullanmadığım bu hizmet için 2 aydır toplamda 200 TL fatura ödemeye devam ettim.

Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez iptal için 5555’e mesaj atmam gerektiği söylendi. Görüşmelerimizin kayıt altında olduğu belirtiliyor, bu nedenle kayıtların incelenmesini talep ediyorum. İstanbul/Pendik’te yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim toplam 200 TL’nin iadesini istiyorum.

Kullanmadığım bir hizmet için para ödemek istemiyorum ve bu konuda acil çözüm bekliyorum.