to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Edremit şubesindeki Magnet sabit internet iade sürecimde hem yanlış yönlendirildim hem de mağdur edildim. 1 Kasım 2025 tarihinde hattımı kapatmak ve cihazımı iade etmek için Edremit Türk Telekom şubesine gittim. Özellikle “Herhangi bir borcum kaldı mı, eksik bir ödeme var mı?” diye sordum, bana kesin bir şekilde borcum olmadığı söylendi. Magnet cihazını ise teslim almadılar, “Size SMS gelecek, o SMS’ten sonra cihazı teslim edersiniz.” denerek geri gönderildim; ancak hiçbir zaman böyle bir SMS gelmedi. Şubedeki görevli ayrıca BTK kararının kendilerini ilgilendirmediğini söyleyerek konuyu kapattı.
SMS gelmeyince bu kez İstanbul Maltepe Küçükyalı Türk Telekom şubesine giderek cihazımı teslim ettim. Buradaki görevli memur, ortada ne bir SMS ne de BTK’yı yok sayan bir uygulama olduğunu, Edremit Türk Telekom şubesinin bu davranışının yanlış olduğunu belirterek Edremit şubesi hakkında sistem üzerinden şikayet kaydı oluşturdu. Şu an elimde sadece son cihaz teslimine ait teslim belgesi bulunuyor, Edremit’teki ilk işlemle ilgili fiziksel bir evrak verilmedi; ancak işlemler sistemde görünüyor.
Tüm bunlara rağmen benden önce 761,13 TL gibi bir borç talep edildi, ardından bu tutar 344 TL’ye düşürüldü ve sonuç olarak yeni bir borç talebiyle karşı karşıya bırakıldım. İade ve kapama sürecinde bana “Borcunuz yok.” denilmesine ve cihazı teslim etmiş olmama rağmen sistemde yeniden borç çıkarılması hem hatanın kabul edilmediğini hem de müşterinin mağdur edildiğini gösteriyor.
Türk Telekom’dan, bu süreçte oluşan tüm borç tutarlarının iptal edilmesini, üzerime kesinlikle herhangi bir borç yansıtılmamasını ve Edremit şubesindeki personel ve uygulamalar hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom TTNET Magnet aboneliğimi usulüne uygun şekilde iptal ettirdim ve iptal sonrasında tarafıma ait Magnet cihazını 5 Kasım 2025 tarihinde Antalya Konyaaltı Türk Telekom Müdürlüğüne (Öğretmenevleri Mahallesi’ndeki müdürlük) bizzat teslim ettim. Cihaz teslimine ilişkin iade tutanağım bulunmas...
Türk Telekom’dan Magnet limitsiz internet hizmeti kullanıyordum. 26.01.2026 tarihinde Magnet hattımın iptalini sağladım ve modem dahil tüm ekipmanları Türk Telekom Rize İl Müdürlüğü’ne eksiksiz ve hasarsız şekilde teslim ettim. Teslim ettiğime dair kaşeli belgem de bulunmaktadır. Buna rağmen sistemd...
12 Eylül 2025 tarihinde Antalya ili Manavgat ilçesi Antalya Caddesi Ziraat Bankası bitişiğindeki bayiden Magnet 200GB abonesi oldum. Bayideki görevli, sim kartını cihaza taktıktan sonra kartın numarasını sim kart paketinin üstüne yazarak bana teslim etti. Faturaların ve bildirimlerin gönderileceği e...
Eşim üzerine kayıtlı olan 7037045000 numaralı Türk Telekom Magnet hattımızla ilgili 31.12.2026 tarihinde arıza kaydı oluşturduk. Gelen SMS’te, 02.01.2026 tarihinde 08.30–12.30 saatleri arasında inceleme için teknik ekibin adrese geleceği bilgisi verildi. Daha sonra 01.01.2026 tarihinde bu mesaj günc...
Yaklaşık 2 yıldır Türk Telekom Magnet kullanıcısıyım. Aldığım Türk Telekom bayisi kapandığı için 3 aydır aboneliğimi iptal ettirmeye çalışıyorum ancak bir sonuca ulaşamıyorum. Bu süreçte hem mağdur ediliyorum hem de kullanmadığım hizmet için aylardır boşuna fatura ödemeye devam ediyorum. İptal tale...
Yorumlar