Yanlış Tarife Ve Çözülmeyen Sorunlar: Türk Telekom Mağduriyeti

12.10.2024 tarihinde Türk Telekom Piazza Avm şubesine operatörümü değiştirmek için gittim. Çalışan personel onayladığım tarifeye geçişimi yaptığını söyleyerek yanlış tarifeye geçişimi yaptı. Tarife geçişi sonrasında ay sonu faturama yansıyan tarife ek ücretlendirmesi ile durumun farkına vardım. Şubeye durumun düzeltilmesi adına gittiğimde şube müdürü olduğunu söyleyen çalışan 3 ile 7 gün içerisinde durumun düzeltileceği garantisini vererek Türk Telekom Genel müdürlüğüne şikayet dilekçesi yazdı. Ancak durum söylenilen süreç içerisinde herhangi bir çözüme kavuşmadı. Beni sürekli 3 ila 7 gün zaman dilimi vererek 1 buçuk ay boyunca oyaladılar. Şubeye son gidişlerimden birinde gerçek mağaza müdürüyle tanıştım. Kendisi durum hakkında bilgisi olmadığını genel müdürlüğe herhangi bir dilekçe gönderilmediğini söyledi. İstediğim faturalı tarife harici bir paket verdikleri için yüksek fatura bedeli ödemek zorunda kaldım. Ayrıca Türk Telekom Piazza bayi müdürü bana yanlış tarife veren personeli işten çıkarttıklarını, aynı personelin başka müşterileride mağdur ettiğini söyledi. Eylül ayından Aralık ayına kadar Türk Telekom’a ödediğim ve kesilen bütün fatura bedellerinin tarafıma geri iade edilmesi için tüm haklarımı kullanacağım CİMER ve Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım. Türk Telekom'a geçmek yapabileceğiniz en büyük hata olur. 3 ay oldu hala Türk Telekom'dan üst üste yapılan personel işlem hataları yüzünden çıkış yapamıyorum.