Bilet Bilgileri SMS Ve E-posta Yoluyla Gelmedi, İletişim Sağlanamıyor

İstanbul Festivali’nin internet sitesi üzerinden 2 kişilik bilet aldım, toplamda yaklaşık 3000 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Satın alma sırasında bilet bilgilerinin tarafıma SMS olarak gönderileceği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir SMS almadım.

Bilgiler gelmeyince kendilerine e-posta yoluyla da ulaştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne bilet bilgilerime erişebiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum, bu durum etkinliğe girişle ilgili ciddi mağduriyet kaygısı yaşamama neden oluyor.

Bilet bilgilerimin ve giriş belgelerimin acilen SMS veya e-posta yoluyla tarafıma iletilmesini ve iletişim kanallarının aktif şekilde kullanılarak yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.