Yanlış Tarife Ataması Ve 2600 TL Cayma Bedelinin İptali Talebi

İstanbul Büyükçekmece’de ikamet ediyorum. Bulunduğum adreste Türk Telekom altyapısı olmadığı için 2025 Haziran ayında internet kullanabilmek amacıyla Türk Telekom Müdürlüğü’ne giderek Evde Magnet tarifesine başvurmak istediğimi özellikle belirttim. Altyapı gelene kadar kullanacağımı, sonrasında ise normal ev internetine geçeceğimi açıkça ifade ettim.

Ancak bu hafta adresime Türk Telekom sabit internet altyapısı geldi ve ben de Türk Telekom evde internet aboneliği başlattım. Mevcut Magnet aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde, başvurumu yapan personelin bana bilgi vermeden, talep ettiğim taahhütsüz Evde Magnet yerine taahhütlü Cepte Magnet tarifesi tanımladığını fark ettim. Bu durumun tamamen bilgim dışında ve yanlış yönlendirme sonucu yapıldığını düşünüyorum.

27 Ocak 2026 tarihinde iptal işlemi için başvurduğumda, hattımı kapatmak için 2600 TL cayma bedeli istendiğini öğrendim. Oysa ben en başta altyapı gelene kadar kullanacağımı söylemiş, taahhütsüz Evde Magnet talep etmeme rağmen bana taahhütlü bir tarife yapılmış. Üstelik bugün itibarıyla zaten Türk Telekom evde internet abonesiyim.

Bu nedenle, yanlış tanımlanan Cepte Magnet tarifesinden kaynaklanan 2600 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve eski hattımın herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan kapatılmasını talep ediyorum.