Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35159559

Yanlış Tarif Yönlendirmesi Ve Cayma Bedeli İptali Talebi

profile
İrfan
Türk Telekom
11 Şubat 21:38
663

06.02.2026 tarihinde İstanbul Tuzla Şifa Mahallesi Hürriyet Caddesi No:36 adresinde bulunan Çarşı Bilişim Telekomünikasyon Türk Telekom bayisine giderek 0542******* ve 0543******* numaralı hatlarımı ön ödemeli hatlara taşımak için başvuruda bulundum. Bayideki görevli bana bir tarife gösterdi, ben de bunun ön ödemeli bir hat tarifesi olduğunu düşünerek kabul ettim.

08.02.2026 tarihinde hatlarım taşındıktan sonra aslında tarifemin faturalı hatta geçtiğini fark ettim ve hemen tekrar bayiye gittim. Durumu anlattığımda görevli kişi, “Senin sorunun, sen söylemen lazımdı” diyerek beni adeta başından savdı ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Ardından 444 1 444 numaralı Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bir ay dolmadan hattımı ön ödemeli hatta geçiremeyeceklerini ve ayrıca benim bir hatam olmamasına, üzerinden 14 gün bile geçmemiş olmasına rağmen cayma bedeli yansıtılabileceğini söylediler. Ben bu sürece yanlış ve eksik bilgilendirme ile yönlendirildiğimi düşünüyorum.

Türk Telekom’dan talebim, bu işlemle ilgili herhangi bir cayma bedelinin kesinlikle iptal edilmesi ve her iki hattımın da herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, talep ettiğim şekilde ön ödemeli hatlara geçirilmesidir. Ayrıca Tuzla Şifa Mahallesi’ndeki ilgili bayinin de yanlış yönlendirme ve ilgisiz tutumu konusunda incelenmesini istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Derya sonuçtan hiç memnun değil

Cayma Hakkımı Kullanmış Olmama Rağmen Yansıtılan Cayma Bedeli İptali Gerekiyor

profile
Derya
Türk Telekom
01 Şubat 13:24
991

13 Aralık 2025 tarihinde internet üzerinden başvuru yaparak numara taşıma ile Türk Telekom faturalı hatta geçiş yaptım. Başvuru esnasında ve ekranda, 14 gün içinde cayma hakkım olduğuna dair açık bir ibare bulunuyordu. Buna güvenerek hattımı kullandım. 25 Aralık 2025 civarında hattım iptal edilerek ...

cayma-hakkimi-kullanmis-olmama-ragmen-yansitilan-cayma-bedeli-iptali-gerekiyor-1.jpg
2 Yorum
1
Kardelen sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgi Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Faturası

profile
Kardelen
Türk Telekom
26 Ağustos 2025 19:47
1.042

Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresinin bitmesine 30 günden daha kısa bir süre kala, 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimi ve bu durumda herhangi bir cayma bedeli kesilip kesilmeyeceğini sordum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, bana herha...

yanlis-bilgi-nedeniyle-haksiz-cayma-bedeli-faturasi-1.jpg

Verilen Sözlere Rağmen Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı

profile
Huseyin
Türk Telekom
28 Kasım 2025 17:57
1.617

Türk Telekom faturalı hattımı farklı bir operatöre taşımak için Ekim 2025 sonunda Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, taahhüdümün bitmesine 1 aydan az süre kaldığı için operatör değişikliği yapmam halinde tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmayacağı özellikle söylendi. Bu bil...

1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom’da Yeni Hat Açıldı Fakat Hizmet Kullanılamıyor!

profile
Büşra
Türk Telekom
30 Ocak 21:53
530

28.01.2026 tarihinde Türk Telekom’a geçiş yapmak için İstanbul Sultangazi’deki bir bayiden işlem başlattım. Bayideki çalışanlar hattımı önce faturasız hatta taşıyacaklarını, hat açıldıktan sonra da istediğim faturalı tarifeye geçişimi yapacaklarını söylediler. Hattım 30.01.2026 tarihinde saat 01.10...

1
Seda sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

profile
Seda
Türk Telekom
29 Kasım 2025 23:26
465

Türk Telekom mobil hattıma ait 0534*******3 numaralı aboneliğim için haksız bir şekilde cayma bedeli çıkarılmasından şikayetçiyim. Şubat 2026’da bitecek olan taahhüdüm olmasına rağmen, 07.10.2025 tarihinde 'Taahhüdünüz bitmek üzere, yeni kampanya' denilerek müşteri hizmetleri tarafından arandım. Bu ...

yaniltici-bilgilendirme-nedeniyle-haksiz-cayma-bedeli-magduriyeti-1.jpg
1 Destek
1 Yorum
Öne Çıkan Konular
Türk Telekom Hat Taşıma Türk Telekom Hat Taşıma adres Türk Telekom Hat Taşıma bayilik Türk Telekom Hat Taşıma faturalı tarifeler Türk Telekom Hat Taşıma hata Türk Telekom arıyor Türk Telekom başvuru Türk Telekom hata Türk Telekom 4441444 Türk Telekom faturalı tarifeler
Benzer Şikayet Yaz
Türk Telekom Kategorileri