Yanlış Onaylanan Kampanya Ve Haksız Ceza

Türk Telekom'un 8856862212 numaralı internet abonesiyim. Hem evde internet, hem de cep telefonu olarak Türk Telekom hattını kullanıyorum. Bugün 21. Ocak. 2025.
20 Ocakta Türk Telekom tarafından Kampanya indirimimiz var diye SMS atıldı. Bende ev interneti için gönderildiğini düşünerek onayladım.
Oysa ki evde internetim 25 Kasım'da bitiyormuş.
Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak bugün, gün içinde (21.01.2025) yanlışlıkla onay verdim, hatamı fark edince hemen sizi aradım lütfen düzeltme işlemi yapın dedim. Türk Telekom müşteri hizmetlerine iki kez aradım ve durumumu en ince ayrıntısına kadar anlatarak yardım etmelerini istedim ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Üstelik 4.109,75. Lira tarife değişikliği olduğu için ceza cayma parası kestiler... Bu resmen tüketiciyi haksızlık demek değil midir?
4 kişilik bir ailede hepimiz Türk Telekom'un cep telefonunu kullanıyoruz ayrıca televizyon ve internet hesabını kullanıyoruz. Onca hesabın içinde hangi tarifenin, hangi tarihte biteceğini nereden aklımda tutabilirim. Bir emekli memur olarak bu haksızlığın düzeltilmemesini Türk Telekom'a yakıştıramadım. Tüketici hakem heyetinden başta olmak üzere diğer tüm adli mahkemelerde hakkımı arayacağımı bildirmek isterim. Saygılar.