Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35832396

Yanlış Ödeme İadesi İçin Uzun Süreli Gecikme Ve İhmal

profile
Fethi
Türk Telekom
27 Nisan 00:19
35

Türk Telekom ile hiçbir alakam olmayan, başka bir kişiye ait bir telefon numarasının Ocak ayı faturasını yanlışlıkla ben ödedim. Ödemeyi mobil bankacılık üzerinden otomatik ödeme sonucu yaptım ve ödeme tutarı 1.363 TL’dir. Hatanın farkına vardıktan sonra dekont ve dijital slip elimde olduğu halde bu tutarın iadesi için müşteri hizmetleriyle görüştüm.

Müşteri hizmetleri benden mail yoluyla kart bilgilerimi, isim-soyisim, dekont ve IBAN bilgilerimi iletmemi istedi ve kesin bir dille ödemenin iade edileceğini söyledi. Talep edilen tüm belgeleri ve bilgileri mail ile gönderdim, ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de ödeme iadesi gerçekleştirildi.

Van’da ikamet ediyorum ve tamamen bana ait olmayan bir hat için yanlışlıkla yapılan bu ödemenin, verilen sözler tutulmadığı için hâlâ hesabıma iade edilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Yanlış ödemenin 1.363 TL tutarındaki bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını ve tarafımla en kısa sürede telefonla iletişime geçilerek detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlışlıkla Fazla Ödeme Yaptım, İadem Gerçekleşmiyor!

profile
Songül
Türk Telekom
10 Eylül 2025 13:51
866

08.09.2025 tarihinde Avea hattıma ait faturayı ödemek isterken, yanlışlıkla iki farklı bankadan toplamda 1.262 TL ödeme yaptım. Birinci ödemeyi İş Bankası üzerinden 631 TL, ikinci ödemeyi ise QNB kredi kartı ile yine 631 TL olarak gerçekleştirdim. Faturaya ait telefon numaram 0543*****73’tür. Fazla...

yanlislikla-fazla-odeme-yaptim-iadem-gerceklesmiyor-1.jpg

Teslim Edilmeyen Ürünün Faturası Hemen Yansıtıldı

profile
Yunus
Türk Telekom
04 Temmuz 2025 10:44
977

26 Haziran tarihinde Türk Telekom online hizmetlerinden vermiş olduğum telefon siparişim, maalesef aradan bir hafta geçmesine rağmen hâlâ bir kargo şirketine verilmedi. Tarafıma hiçbir şekilde kargo takip numarası ulaşmadı ancak faturama tutar yansıtıldı. Elime dahi geçmeyen ürünün neden faturasını ...

1 Destek
1 Yorum

Fatura Ödemesine Rağmen Hattım Açılmadı!

profile
Orhan
Türk Telekom
08 Ekim 2025 03:17
2.435

Bugün saat 14:00’te faturalı hattımın (son 4 hanesi: 1945) kapalı olması nedeniyle ATM üzerinden faturamı ödedim. Ancak gece saat 03:00 olmasına rağmen hattım hala açılmadı. Ödeme dekontum elimde mevcut ve işlemin gerçekleştiğinden eminim. Bu durum ilk defa başıma geliyor ve henüz Türk Telekom müş...

Fatura Ödemesine Rağmen Hattım Açılmadı!

11880 Numaralı Görüşme Sonrası Haksız 280 TL Ücret

profile
Elif
Türk Telekom
13 Mart 23:47
109

Türk Telekom hattım üzerinden 1 Şubat 2026 tarihinde saat 17:23’te 11880 numarasını aradım ve yaklaşık 3 dakika süren bir görüşme gerçekleştirdim. Bu görüşme sonrasında faturama dakikası 70 TL olacak şekilde toplam 280 TL ek ücret yansıtıldı ve telefon faturam 740,25 TL’ye yükseldi. Bu durum üzerin...

Taahhüt Bitmeden Fiyat Artışı Ve Teklif Eksikliği

profile
Gülşah
Türk Telekom
05 Ocak 13:33
678

Uzun süredir Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine 4 gün kalmasına rağmen tarafıma herhangi bir şekilde aranarak teklif sunulmadı. Şu an aylık 262 TL civarında fatura ödüyorum, ancak yeni tarifelere baktığımda kullandığım tarifenin fiyatlarının 800’lü rakamlara çıktığını görüy...

Tüm Türk Telekom Fatura Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Fatura Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom Fatura mail Türk Telekom Fatura geçiş Türk Telekom Fatura ödeme sözü verme Türk Telekom mobil ödeme Türk Telekom mail Türk Telekom van Türk Telekom ödeme sözü verme
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri