to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom cep telefonu aboneliğim için Şubat ve Mart 2026 dönemlerinde aynı faturaları hem otomatik ödeme talimatı hem de kredi kartı ile yanlışlıkla mükerrer ödedim ve hesabımdan toplam yaklaşık 1.200 TL tahsil edildi. Fazla ödeme yaptığımı fark ettikten sonra bu tutarın iadesi için defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve IBAN bilgilerimi vermeme rağmen hiçbir somut işlem yapılmadı.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde iadenin 7–15 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi, ancak bu süreler defalarca geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade gerçekleşmedi. Her aradığımda farklı bahanelerle iadem ertelendi, net bir tarih veya açıklama verilmedi. Son olarak bu hafta yaptığım görüşmede benden mail göndermem istendi ve en kısa sürede işlem yapılacağı söylendi, ancak ne arandım ne de gönderdiğim maile herhangi bir dönüş yapıldı. Bu süreçte tarafıma herhangi bir kayıt veya talep numarası da iletilmedi.
Cep telefonu hattıma ait faturalar için fazla tahsil edilen yaklaşık 1.200 TL’nin tarafıma daha fazla gecikme olmadan bildirdiğim IBAN hesabıma iade edilmesini, bu mümkün değilse de faturalarımdan mahsup edilmesini talep ediyorum.
Eylül 2025 dönemine ait Türk Telekom mobil faturamı 19 Ekim 2025 tarihinde kendi kredi kartımla manuel olarak 378,75 TL ödedim. Ancak ertesi gün, 20 Ekim 2025’te, sistemde tanımlı otomatik ödeme talimatı nedeniyle aynı tutar ikinci kez farklı bir karttan çekildi. Bu durumda aynı fatura için iki kez...
Türk Telekom mobil hattıma ait 403,20 TL tutarındaki Ocak 2026 faturamı 12 Ocak 2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden ödedim. Aynı fatura için Türk Telekom’daki otomatik ödeme talimatım da devreye girmiş ve fatura mükerrer olarak tahsil edilmiştir. Bu nedenle fazla ödediğim tutarın iadesini alamıy...
Türk Telekom mobil faturalı hattım için 12.02.2026 tarihinde yaptığım ödeme, sistem tarafından iki kez çekildi ve hattımdan toplam 483 TL fazla tahsilat yapıldı. Bunun üzerine 14.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum ve bana 7–14 iş günü içinde iade yapılacağı bilgisi veri...
Türk Telekom mobil hattım için 11 Mart tarihli faturamı internet bankacılığı üzerinden yanlışlıkla iki kez ödedim. Toplamda 726 TL tutarında fazla ödeme gerçekleşti. Durumu fark ettikten sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, iadenin 7-15 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi. Anca...
Türk Telekom mobil hattım için kasım ve aralık aylarında mükerrer ödeme yaptım. Kasım ayında yaklaşık 270 TL, aralık ayında ise yaklaşık 280 TL civarında iki kez ödeme gerçekleştirdim. Fazla yapılan bu ödemelerin iadesi için başvuru yaptım ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen hesabıma herhang...
Yorumlar