Yanlış Hat Üzerine Ödenen 1.055 TL’nin İadesi Hâlâ Bekleniyor

Türk Telekom mobil hattımın faturası için yaklaşık bir hafta önce 1.055 TL ödeme yaptım; ancak hatalı işlem sonucu yanlış telefon numarasının faturasını ödemişim. Bunu fark eder etmez Türk Telekom ile iletişime geçtim ve ücret iadesi için başvuruda bulundum.

Müşteri hizmetleri benden ödediğim tutara ait dekontu mail yoluyla iletmemi istedi. Dekontu defalarca kez taraflarına mail olarak göndermeme rağmen, sistemsel sıkıntı olduğunu, maillerimin kendilerine düşmediğini söylüyorlar ve bu gerekçeyle işlem yapmayıp yardımcı olamıyorlar. Sonuç olarak, ödediğim tutarın iadesi hâlâ yapılmadı ve yanlış hatta geçen ödeme düzeltilmedi.

Yanlış numaraya ödediğim 1.055 TL’nin acilen kendi hattıma iade edilmesini ve yanlış hatta yapılan ödemenin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.