Yanlış Nakil, İnternetsiz Kalma Ve 1000 TL Ek Ücret Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 2 Temmuz’da telefon üzerinden nakil talebi oluşturdum. Görüşme sırasında çalışan yanlış adres girdiği için nakil işlemi hatalı yapıldı ve bu nedenle işlemi iptal ettirmek zorunda kaldım. İptal işlemi için yaklaşık 1 hafta boyunca bekletildim ve bu süre zarfında internet hizmetimi kullanamadım.

Bugün tekrar telefonla yeni bir nakil başvurusu yaptım, bu kez de bana 23 Temmuz tarihine randevu verildiğini söylediler. Daireye kablo çekileceği gerekçesiyle bu kadar ileri bir tarihe gün verildiğini ilettiler ve nakil işlemi için ayrıca 1000 TL’nin faturalandırılacağını belirttiler. Hatanın çalışan kaynaklı olmasına rağmen hem uzun süre internetsiz bırakılmam hem de nakil için ekstra ücret çıkarılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İşim tamamen internet üzerinden yürüdüğü için 23 Temmuz’a kadar internetsiz kalmam mümkün değil, bu durum doğrudan çalışma hayatımı etkiliyor. Nakil işleminin, yaşadığım bu mağduriyet dikkate alınarak en kısa sürede, mümkünse çok daha erken bir tarihe çekilmesini ve bu süreçte ek ücret çıkarılmamasını talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyet nedeniyle Türk Telekom internet aboneliğimi iptal etmeyi düşüneceğimi belirtmek istiyorum.