Yanlış Kayıt Nedeniyle Randevu Alamama Ve Kurye Ulaşılamazlığı

Ocak 2024’te numaramı Türk Telekom’a taşıdım ve hattımın teslimi için Dijital Kurye adlı firmaya yönlendirildim. 0850’li bir numaradan kurye beni aradı, çağrıyı cevaplamama rağmen telefon yüzüme kapatıldı. Ardından sistem üzerinden kontrol ettiğimde, “kişiye ulaşıldı” şeklinde bir not düşüldüğünü gördüm.

Bu yanlış kayıt nedeniyle şu an sistem üzerinden yeni randevu alamıyorum ve kurye firmasına da hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise bana yalnızca kargo/kurye firmasıyla görüşmem gerektiği söylendi, fakat zaten firmaya ulaşamadığım için süreç tamamen kilitlenmiş durumda.

Türk Telekom’un bu konuya acilen müdahale ederek hattımı en kısa sürede bana teslim etmesini ve randevu süreçlerimin yeniden düzgün şekilde oluşturulmasını talep ediyorum. Çalışan bir insanım, hem ismim hem gücüm var, bu kadar basit bir teslimat sürecinde mağdur edilmek istemiyorum.