to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura İtirazı
Türk Telekom internet abonesiyim, 1786574092 numaralı aboneliğim üzerinden Şanlıurfa Karaköprü’de yaklaşık 10 güne yakındır tamamen kesilmiş bir internet hizmetiyle karşı karşıyayım. Kesinti 3 Nisan tarihinde başladı ve o günden bu yana bağlantı hiç sağlanamıyor.
Yaşadığım sorunla ilgili defalarca arıza kaydı açtırdım ancak her seferinde çözüm tarihi olarak ertesi gün söyleniyor, buna rağmen hiçbir somut müdahale yapılmadığı için problem devam ediyor. Şubeye yönlendirildiğimde şube çağrı merkezini, çağrı merkezi ise şubeyi işaret ederek beni sürekli iki taraf arasında bırakıyorlar ve bu nedenle herhangi bir çözüm üretilemiyor.
Tüm bunların yanında, bu süre boyunca hiç kullanamadığım internet hizmeti için de fatura yansıtılacağını öğrenmiş bulunmaktayım. Hem uzun süreli kesinti yaşamam hem de kullanmadığım hizmetin ücretlendirilmesi beni mağdur etmektedir.
İnternet bağlantımın acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini ve kesinti yaşadığım süre boyunca tarafıma haksız yere yansıtılacak ücretlerin iptal edilmesini, mağduriyetim varsa fatura tutarı üzerinden gerekli iadenin yapılmasını talep ediyorum.
Düzelmeyen bir sorun ne arayan ne soran bir kurum buna layık mıyız bilemedim abone olurken gösterilen hürmet ve ilgi böyle sorunlarda yokmuşsun gibi davranılması emeği geçen herkesi Allah'a havale ediyorum
