Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura İtirazı

Muhammet

155

Türk Telekom internet abonesiyim, 1786574092 numaralı aboneliğim üzerinden Şanlıurfa Karaköprü’de yaklaşık 10 güne yakındır tamamen kesilmiş bir internet hizmetiyle karşı karşıyayım. Kesinti 3 Nisan tarihinde başladı ve o günden bu yana bağlantı hiç sağlanamıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili defalarca arıza kaydı açtırdım ancak her seferinde çözüm tarihi olarak ertesi gün söyleniyor, buna rağmen hiçbir somut müdahale yapılmadığı için problem devam ediyor. Şubeye yönlendirildiğimde şube çağrı merkezini, çağrı merkezi ise şubeyi işaret ederek beni sürekli iki taraf arasında bırakıyorlar ve bu nedenle herhangi bir çözüm üretilemiyor.

Tüm bunların yanında, bu süre boyunca hiç kullanamadığım internet hizmeti için de fatura yansıtılacağını öğrenmiş bulunmaktayım. Hem uzun süreli kesinti yaşamam hem de kullanmadığım hizmetin ücretlendirilmesi beni mağdur etmektedir.

İnternet bağlantımın acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini ve kesinti yaşadığım süre boyunca tarafıma haksız yere yansıtılacak ücretlerin iptal edilmesini, mağduriyetim varsa fatura tutarı üzerinden gerekli iadenin yapılmasını talep ediyorum.

turk-telekom-internet-kesintisi-ve-haksiz-fatura-itirazi-2.jpg

Muhammet

Düzelmeyen bir sorun ne arayan ne soran bir kurum buna layık mıyız bilemedim abone olurken gösterilen hürmet ve ilgi böyle sorunlarda yokmuşsun gibi davranılması emeği geçen herkesi Allah'a havale ediyorum

Benzer Şikayetler

Türk Telekom Fiber İnternetim Sürekli Kesiliyor Ve Çözüm Bulamıyorum

Sultan

Türk Telekom

322

Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom Fiber ev interneti kullanıyorum. Şanlıurfa Karaköprü’deki adresimde internet bağlantım sürekli olarak 2-3 günde bir gidiyor ve bazen günlerce hiç gelmiyor. Son bir aydır ise hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, arıza kayd...

3 Aylık İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura Tahsilatı

İrfan

Türk Telekom

393

Türk Telekom ev internetim yaklaşık 3 aydır tamamen kesik olmasına rağmen hâlâ herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. İlk arıza kaydını 17 Aralık civarında açtırdım, o günden bu yana internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetleri ve teknik ekiplerle sayısız kez görüştüm, her seferind...

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Semiha

Türk Telekom

672

Şanlıurfa Karaköprü’de 100 Mbps ev interneti kullanıyorum ve aboneliğim 2 yıllık taahhütlü, aylık yaklaşık 800 TL fatura ödüyorum. Cumartesi gününden bu yana, yani 5 gündür internet bağlantımız tamamen yok. Geçen hafta da benzer şekilde 10 gün boyunca internet kesintisi yaşadık. Her aradığımda “gene...

1 Destek

Ödediğim İnternetin Sadece Faturası Var, Hizmeti Yok!

İbrahim

Türk Telekom

510

Şanlıurfa Karaköprü’de yaklaşık 70 gündür Türk Telekom 100 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. Ancak son 40 gündür internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Sorun ilk başta 15 gün önce başladı ve bu süreçte en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında sadece kayıt oluşturulup “48 sa...

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Ek Maliyet Mağduriyeti

İbrahim

Türk Telekom

682

Şanlıurfa Karaköprü’de bulunan evimde 21 Kasım’dan beri Türk Telekom sabit internet hizmetim tamamen kesik. Arıza kaydı açmama rağmen her aradığımda yalnızca sesli yanıtla 'Bir sonraki gün internetiniz gelecek' denilerek oyalanıyorum. 'Bölgesel altyapı arızası' dışında hiçbir somut bilgi verilmiyor ...

1 Destek