Yanlış Ek İnternet Hattı Nedeniyle Haksız Fatura Ve Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğimde 1000 Mbps fiber paket kullanıyorum. Adres nakil işlemi sırasında benim adıma yanlış şekilde ekstra bir internet hattı daha bağlandı ve bu hata nedeniyle fazladan fatura çıkarıldı.

Yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor ve üzerime açılan bu fazladan internet nedeniyle ekstra ücret ödemek zorunda bırakılıyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ve durumu anlattığımda, yardımcı olamayacaklarını söyleyip sorunu çözmediler. Ayrıca Türk Telekom genel merkezine giderek durumu yüz yüze de aktardım, ancak orada da sorun çözülemedi ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı.

Benim talebim, hatalı yapılan bu nakil işlemine bağlı olarak açılan ekstra internet hattının derhal kapatılması, bu hatta ait çıkarılan ekstra faturanın tamamen iptal edilmesi ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesidir. İlgili birimlerin konuyu inceleyerek hesabım üzerindeki yanlış işlemleri düzeltmesini istiyorum.