Yanlış Borç Ve Abone Olmama Hatası Nedeniyle Kampanyalardan Mağdur Oldum

Uzun süredir Türk Telekom mobil hat abonesiyim. Ancak hattımı aldığım günden bu yana sistemde “başka operatöre borçlu olduğum” ve hatta zaman zaman “Türk Telekom abonesi olmadığım” yönünde hatalar görünüyor. Bu nedenle faturama ek cihaz kampanyalarından ve benzeri avantajlardan yararlanamıyorum.

İzmir Bayraklı’daki genel merkez ve bayiler üzerinden defalarca işlem yapmak istedim. Birçok kez başvuru yapmama rağmen sorun bir türlü çözülemedi; gerekli kontrol ve güncellemeler yapılmadı. Yetkililerden, 8264 ile biten T. C. Kimlik numaramla üzerime kayıtlı mobil hattımın detaylı şekilde incelenmesini, sistemde yer alan haksız “başka operatöre borçlu” ve “abone değilsiniz” şeklindeki hataların araştırılarak silinmesini ve kaydımın doğru bilgilerle güncellenmesini talep ediyorum.

Türk Telekom abonesi olarak kampanyalardan sorunsuz bir şekilde yararlanmak istiyorum ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.