to read complaints and reviews, or file yours. 
Babam adına kayıtlı olan Tivibu Ev aboneliğini 28 Temmuz tarihinde müşteri hizmetleri aracılığıyla iptal ettik. Tarafımıza 7 gün içinde cihazları müdürlük veya şubelere teslim edebileceğimiz söylendi. 31 Temmuz’da cihazlarla birlikte Ümraniye metro durağı yakınındaki şah bileşim tlk. Elekt. San. Ve tic. Ltd. Şti. İsimli şubeye gittim. Ancak babam yanımda olmadığı için cihazları teslim almadılar. Babamın engelli olduğunu ve yürümekte zorlandığını belirtmeme rağmen, noterden vekalet almam gerektiği söylendi.
3 Ağustos Pazar günü, babamla birlikte aynı şubeye tekrar gittik. Bu kez, aslında babamın gelmesine gerek olmadığını, daha önce başka bir görevlinin bizi yanlış bilgilendirdiğini söylediler. Fakat bu sefer de cihazları teslim etmek istediğimizde, sürenin geçtiği ve sistemin izin vermediği belirtilerek işlem yapılmadı. Oysa pazartesiden pazara henüz 7 gün dolmamıştı.
Müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve bana müdürlüğe teslim etmem gerektiği, ayrıca 7 gün daha ek süre tanınacağı bilgisi verildi. Söyleneni yaparak cihazları birkaç gün içinde müdürlüğe teslim ettim ve işlem tamamlandı.
Tüm bu süreçte iki kez aynı şubeye, müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle ve verilen talimatlara uyarak gitmeme rağmen yardımcı olunmadı. Özellikle engelli bir insanın bu şekilde mağdur edilmesi ve yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığımız zorluklar nedeniyle şikayetçiyim. Başta yanlış bilgilendirme yapan personel olmak üzere, ilgili şubedeki tüm çalışanların daha iyi eğitilmesini talep ediyorum.
Hizmet numarası: 7025403101
15.07.2025 tarihinde Ankara Yenimahalle Atlantis AVM Özanadolu şubesinde Tivibu Ev cihazlarımı teslim ederek aboneliğimi sonlandırmak istedim. Şube personeli K**** Bey, cihaz teslimi konusunda son derece ilgisiz ve kaba bir tutum sergiledi, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı etti. Cihazı teslim ...
Tivibu üyelik iptalim sonrası cihazımı teslim etmem için Türk Telekom bayilerine yönlendirildim. Bayide bu cihazı kendileri alamayacaklarını, ofis ya da müdürlük olması gerektiği belirtildi. Yaşadığım yerde ofis olmadığı, en yakın ofisin bana 40 km uzaklıkta olduğunu öğrendim. Sonrasında müşteri hi...
Tivibu Ev aboneliğimin iptali sonrası cihazı iade etmek istedim. 25.08.2025 tarihinde saat 18:20’de Manisa Şehzadeler Ege Mobil Bayisine giderek cihazımı teslim etmek istedim ancak bayi, cihazı teslim almayıp Türk Telekom Müdürlüğü’ne gitmem gerektiğini söyledi. Çalışan biri olduğum için mesai saatl...
Tivibu Evde aboneliğimin iptali için bir hafta önce başvuru yaptım. İlk başta bana 350 TL ek ücret ödeneceği söylendi, fakat şimdi bu tutarın 1000 TL olduğu bildirildi. Ek ücretin neden alındığı konusunda tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Ayrıca, ekipman teslimiyle ilgili de hiçbir bilgilend...
Tivibu Ev aboneliğim için rızam ve onayım olmadan sözleşmemin uzatıldığını Temmuz ayında fark ettim. İptal talebimde, sözleşmemin 07.12.2025 tarihine kadar uzatıldığı ve bu süre dolmadan iptal edersem cezai işlem uygulanacağı tarafıma bildirildi. Abone numaram: 8846012933. Müşteri hizmetleriyle yap...
Yorumlar