Yanlış Bilgilendirme Ve Eksik İşlemler Nedeniyle Magnet Aboneliğimin İptalini Talep Ediyorum

17 Ekim 2025 tarihinde, sabah saat 9-10 civarında Mersin Mezitli GMK Merkez Mahallesi'ndeki Türk Telekom bayisinden evim için internet almak istedim. Bayide bana taşınabilir Magnet internet önerildi. Aylık fiyatı ve paket seçeneklerini sorduğumda, 200 GB’lik paketin aylık 200 TL olduğunu söylediler. Mevcut internetimden memnun olmadığım için Türk Telekom’a geçmeye karar verdim ve 200 GB’lik Magnet paketini seçtim. İşlemlerim hızlıca başlatıldı.

Cihazın şarjı olmadığı için bayide internet hızını kontrol edemedim. Eve gidip cihazı denediğimde hızın sadece 15 Mbps olduğunu gördüm ve çok şaşırdım. Hemen aynı gün saat 16:00-17:00 civarında tekrar bayiye gittim ve hızın düşük olduğunu söyledim. Ancak bana cihazın hız sınırının 15 Mbps olduğunu, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler. Oysa bana böyle bir bilgi verilmemişti. Bayi kodunu istediğimde vermediler. Ayrıca, güvenlik sorusu ve adres bilgilerim de yanlış girilmiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bilgilerimin yanlış olduğunu ve güvenlik sorusunu benim belirlemediğimi öğrendim.

Tüm bu yanlış bilgilendirme ve eksik işlemler nedeniyle mağdur oldum. Cihazı hiç kullanmadım ve herhangi bir ödeme de yapmadım. Aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.