to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için devam eden taahhüdüm varken, taahhüt bitiş tarihimin yaklaştığı belirtilerek birçok farklı numaradan Türk Telekom adına arandım. Bu aramalardan birinde arayan kişi bana belirli bir fiyat teklifi sundu ve ekim ayının son haftasında taahhüdümün biteceğini, o tarihe kadar işlem yapmazsam taahhütsüz fiyattan faturanın otomatik olarak devam edeceğini söyledi.
Normalde bu tarz numaralardan işlem yapmadığım için, sonrasında araştırma yapıp daha uygun bulduğumdan Vodafone hattına geçiş yaptım. Ancak bu süreçte en büyük hatam, arayan numaranın verdiği tarihe güvenmek oldu. Gerçekte taahhüt sürem aralık ayında bitiyormuş. Bunu fark ettiğimde işlem çoktan gerçekleşmişti ve geri dönüş yapılamayacağı söylendi. Vodafone bayisine sorduğumda da çok yüksek bir ceza çıkmayacağı ifade edilmişti.
Bugün gördüm ki, yaklaşık bir buçuk iki aylık süre için tarafıma 2.645,40 TL gibi bana göre hâlâ oldukça yüksek bir cayma bedeli yansıtılmış. Bu tutarı, verilen yanlış bilgilendirme ve taahhüt bitiş tarihi konusundaki yanıltıcı yönlendirme nedeniyle ne orantılı ne de hakkaniyetli buluyorum. Şirketler, önüne gelene kendi adlarına insanları arayıp işlem yapma yetkisi veriyor, yanlış ya da eksik bilgilendirmeyle müşteriler mağdur ediliyor, ardından da bu şekilde cayma bedelleri çıkarılıyor.
Hem yanlış bilgilendirme sonucunda erken geçiş yapmak zorunda bırakıldığım, hem de yansıtılan cayma bedelinin makul bir sınırın üzerinde olduğunu düşündüğüm için, hattıma yansıtılan 2.645,40 TL cayma bedelinin iptal edilmesini veya en azından makul ve adil bir seviyeye indirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, arama kayıtlarının kontrol edilmesini ve tarafıma adil bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Türk Telekom mobil hattım için 9 Kasım’da bitecek olan taahhüdüm bulunuyordu. 29 Ekim’de operatör değişikliği yaptığım için tarafıma haksız yere cayma bedeli yansıtıldı. Toplam 848 TL tutarında fatura geldi ve bunun 615 TL’sinin cayma bedeli olduğu bilgisi verildi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğüm...
Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresinin bitmesine sadece 37 gün kalmışken Vodafone’a geçiş yaptım. Ancak Türk Telekom, kalan 37 gün için haksız bir şekilde 2.900 TL’den fazla cayma bedeli talep ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın faturama yansıtılacağını ve 12 aylık indirim tut...
Türk Telekom hattımı taahhüdümün bitimine 2 hafta kala Vodafone’a taşıdım. Hattımı taşımadan önce hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de bayiden bilgi alarak, bu son 2 hafta içinde geçiş yapmam durumunda herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı bilgisini aldım. Bu doğrultuda hattımı taşıdım. Ancak k...
Türk Telekom mobil hatlarımda haksız yere yüksek cayma bedeli yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Kullandığım iki hattın da taahhüt süresi 9 Ekim tarihinde sona eriyordu. Taahhüt bitimine bir aydan az süre kaldığı için, 14 Eylül’de her iki hattı da Turkcell’e taşıdık ve bu durumda cayma ...
Numaramı Türk Telekom’dan Vodafone’a taşımaya karar verdim. Türk Telekom’da taahhütlü kullandığım hattım için her gün arandım ve bana sürekli "Taahhüt süreniz bitiyor, yeni tarife seçin" dendi. Fiyatların daha uygun olması nedeniyle Vodafone’a geçmeye karar verdim; aynı şartlarda Vodafone’da aylık 1...
Yorumlar