to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası’nda kredi kartı ve ek hesap ürünlerim bulunmaktaydı. Borçlarımı ödeyemediğim için her iki üründe de gecikmeye düştüm. Kredi kartı borcum için 2025 Ocak ayında, 542.160,72 TL ana para üzerinden faizini de kabul ederek yapılandırma yaptım ve bu yapılandırma kapsamında Nisan ayına kadar her biri 26.000 TL olmak üzere toplam 104.000 TL ödeme gerçekleştirdim.
Daha sonra ek hesabıma ödeme yapamadığım için, hem kredi kartımın hem ek hesabımın idari takibe alındığı ve kapatıldığı, yasal süreç başlamadan önce de 0216 229 56 00 numaralı telefonu aramam gerektiğine dair SMS aldım. Mobil şubeye girdiğimde daha önce yaptığım kredi kartı yapılandırmasının iptal edildiğini, kredi kartı toplam borcumun 538.256,24 TL’ye, ek hesabımın ise 121.715,98 TL’ye yükseldiğini gördüm. Bu sırada SMS ile iletilen numarayı aradım.
Müşteri temsilcisi, ek hesabımı ödemediğim için kredi kartı yapılandırmamın iptal edildiğini, mobil bankacılıkta gördüğüm borç tutarlarının güncel olduğunu ve 74.000 TL ödeme yapmam halinde tüm borçların yeniden yapılandırılabileceğini söyledi. Bunun üzerine 70.000 TL’yi bularak yatırdım ve tekrar borç tasfiye yapılandırmasına gidildi. Ancak daha önce 542.160,72 TL ana para üzerinden yapılan yapılandırma kapsamında ödediğim toplam 104.000 TL’ye rağmen, kredi kartı borcumun neden 538.256,24 TL göründüğünü, bu dört ay boyunca ödediğim 104.000 TL’nin neye mahsuben kullanıldığını sorduğumda, müşteri temsilcisi bu detayı göremediğini ve kendisinin de mobil bankacılıkta gördüğüm rakamların aynısını gördüğünü belirtti.
Ödediğim 104.000 TL’nin nereye, hangi kaleme, hangi borç veya faize mahsuben işlendiği hakkında detaylı bilgi talep ettiğimde, istersem şubeyle görüşebileceğimi, ancak ürünler takipte olduğu için şubenin de yine kendilerine yönlendireceğini söyledi. Bu süreçte yalnızca telefon ve mobil bankacılık üzerinden işlem yapabildim ve herhangi bir yetkili muhataptan ödediğim 104.000 TL’nin akıbetine dair somut bir açıklama alamadım.
74.000 TL’lik yeni ödemeyi ve buna ilişkin yeni yapılandırma faizini zaten kabul ettim; ancak öncesinde dört ay boyunca ödediğim toplam 104.000 TL’nin nasıl işlendiği, hangi borç kalemlerine aktarıldığı ve şu anki borç bakiyeme nasıl yansıtıldığı konusunda, yetkili ve konunun detayına hâkim bir birim veya kişi tarafından yazılı ve açık bir bilgilendirme talep ediyorum.
Garanti BBVA kaynaklı icra dosyamla ilgili olarak 67.405,67 TL olan borcun 70.186,48 TL’ye çıktığını sordum; ancak bu artışın nedenini hiçbir şekilde açıklayamadılar ve bununla ilgili talep etmeme rağmen bana herhangi bir evrak sunmadılar. Üstelik bu artışa ilişkin herhangi bir belge UYAP üzerinden ...
Garanti Bankası’nda yaklaşık 10 aydır kullandığım taksitli ek hesap borcumla ilgili, hak ettiğim halde yapılandırma yapılmaması ve çok yüksek faiz uygulanması nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık 100 bin TL ek hesap kullandım; her gün faiz işlemeye devam ettiği için borç ödemekle bitmiyor, adeta kısır d...
Garanti Bankası’na ait Bonus Platinum kredi kartımın yaklaşık 10.000 TL tutarındaki borcu için bugün, 05.02.2026 tarihinde bir avukat‑icra memuru tarafından arandım. Saat 17.50 civarında 0 553 425 88 17 numaralı hattan yapılan aramada, son derece saygısız, bağırarak ve bir insanla konuşulmayacak bir...
Garanti Bankası’ndan kaynaklanan kredi kartı borcum nedeniyle dün, İzmir Torbalı Ayrancılar’daki annemin şahsi evine icra işlemi başlatılmıştır. Bankanın avukatı tarafından telefonla aranarak, “ne olursa olsun mahkeme kararıyla kapıyı açıp yine de girilecek, ne var ne yok alınacak” şeklinde tehditka...
Uzun süredir Garanti Bankası Bonus kredi kartı müşterisiyim. Yaklaşık 3 yıldır bu kartı kullanıyorum ve yaşadığım son durum nedeniyle bankadan oldukça şikayetçiyim. İş değiştirdiğim için maaş yatış tarihim değişti ve bunun üzerine ekstreme göre son ödeme günüm maaş tarihiyle çakışmaya başladı. Bu n...
Yorumlar