Taahhüt Bitimine Rağmen Yüksek Cayma Bedeliyle Mağdur Edildim

Türk Telekom mobil hatlarımda haksız yere yüksek cayma bedeli yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Kullandığım iki hattın da taahhüt süresi 9 Ekim tarihinde sona eriyordu. Taahhüt bitimine bir aydan az süre kaldığı için, 14 Eylül’de her iki hattı da Turkcell’e taşıdık ve bu durumda cayma bedeli alınmayacağını düşünüyorduk.

Ancak, her iki hattımıza da 1.794,66 TL olmak üzere toplamda 3.589,32 TL cayma bedeli yansıtıldı. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik, kayıt oluşturuldu fakat “hata olmadığı” şeklinde dönüş yapıldı. İşlemleri müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleştirdik ve bu süreçte tarafımıza herhangi bir cayma bedeli uyarısı yapılmadı.

Daha önce böyle bir sorunla karşılaşmadık. Haksız yere alınan bu cayma bedellerinin iptal edilmesini talep ediyorum.