to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Kasım 2025 tarihinde hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıdım. Taşıma işleminden önce Türk Telekom tarafından telefonla aranarak “taahhüdünüz bitmek üzere” şeklinde bilgilendirildim. Bu bilgiye güvenerek hattımı taşıdım, ancak sonrasında 7.670 TL gibi çok yüksek bir erken fesih (cayma) bedeli çıkarıldı. Oysa sadece taahhütlü 70 GB’lik tarife kullanıyordum, cihaz alımım yoktu ve taahhüdümün bitmesine yalnızca 2 ay kalmıştı (20 Ocak 2025 başlangıç, 20 Ocak 2026 bitiş).
Cayma bedelinin detaylarını görmek için fatura talep ettim ve e-posta ile iletildi. Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise “yapacak bir şey yok, şikayet edebilirsiniz” şeklinde ilgisiz bir yanıt aldım. Cayma bedelini ödeyecek gücüm yok ve bu kadar kısa süre kala bu kadar yüksek bir ceza çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildim ve bu bedelin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Yetkililerden mağduriyetimin giderilmesini ve haksız şekilde çıkarılan cayma bedelinin iptal edilmesini rica ediyorum.
05 Kasım’da hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıdım. Taşıma işleminden önce Türk Telekom çağrı merkezi tarafından “taahhüdünüz bitmek üzere” şeklinde bilgilendirildim. Bu bilgiye güvenerek hattımı taşıdım. Ancak 13 Kasım’da tarafıma 7.670 TL erken fesih cezası çıkarıldı.
Tarifem kapsamında herhangi bir cihaz veya ek hizmet bulunmuyordu, sadece taahhütlü konuşma/internet paketi kullanıyordum. İstanbul Sancaktepe’de ikamet ediyorum. Çağrı merkeziyle görüştüğümde ise sadece taksit seçeneği sunuldu, yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yanlış bilgilendirme sonucu oluşan bu yüksek tutarlı cezanın iptal edilmesini veya makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımı taşıma sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Taahhüt sürem bitimine yalnızca 6 gün kala, 03.08.2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım. Buna rağmen, 14.08.2025 tarihinde bana SMS yoluyla 463,42 TL tutarında cayma bedeli talep edildi ve bu tutar faturama yansıtıldı. Bu...
Türk Telekom mobil faturalı hattım için müşteri hizmetleri tarafından aranarak 18.07.2025 tarihinde yeni bir taahhüt yaptım. Fakat kısa süre sonra, yasal cayma hakkım olan 14 gün içerisinde 01.08.2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşımak için cayma talebimi ilettim. Ancak Türk Telekom tarafı bu yasa...
Türk Telekom mobil hattımda '10GB internet' tarifesi üzerinden taahhütlü olarak hizmet almaktaydım. İlk sözleşmem 27 Kasım 2024’te başladı ve 09 Kasım 2025’te bitecekti. Ancak 15 Ağustos 2025’te başka bir operatöre geçiş yaptım. Taahhüt bitiş tarihi ile geçiş tarihim arasında yalnızca 86 gün (yaklaş...
22.08.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımı V***’a taşıdım. Taahhüt süremle ilgili olarak, mobil uygulamada taahhüdümün bittiği bilgisini gördüğüm için geçiş işlemini başlattım. Ancak bu süreçte Türk Telekom tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve uyarı almadım. Hat taşıma işlemimden...
Türk Telekom’dan bir yıllık taahhütle kullandığım 20 GB’lik mobil hattımın taahhüt bitiş tarihi 09.08.2025 olmasına rağmen, 03.08.2025 tarihinde yani sadece 6 gün önce başka bir operatöre geçiş yaptım. Bu nedenle tarafıma 649,81 TL tutarında fatura çıkarıldı. Oysa normalde aylık faturam 317 TL’dir. ...
Yorumlar