Yanlış Bilgilendirme Sonucu Cayma Bedeli Ve Fatura Mağduriyeti Yaşadım

Telefon hattımı Türk Telekom'dan Vodafone'ye taşıyacağım. İçin 31 Mayıs 2025 cumartesi 14.07'de aradım cayma bedelimin ne kadar olduğunu sordum. Taahhüdümün bitmesine 20 gün kalmıştı. Müşteri hizmetleri bana 0 TL olarak söyledi. Cayma bedeli yok dediler. Ben de cayma bedeli yok diye numara taşıma işlemimi gerçekleştirdim. Daha sonrasında fatura geldiğinde 10 günlük fatura için 300 küsur fatura geldi. Zaten paketim 400 küsürdü. Fazla geldiği için arayıp sordum fatura detayını. Müşteri hizmetlerine bağlanmam zaten çok zor oldu. Artık müşterileri olmadığım için. Gerçekten her şey müşteriyi bağlayana kadarmış. 30.06.2025 tarihinde aradım. 176 TL cayma bedeli olduğunu söylediler. 16.40-17.05 saatleri arası cayma bedeli yansıması ile ilgili şikayet oluşturuldu.
Fatura ödemesini şikayet sonuçlanana kadar bekletileceğim hakkında bilgi veridim. 11.07.2025 10.50
Şikayet sonucunu öğrenmek için aradım. Mesaj gönderildi diyorlar ama bana mesaj gelmedi.
Cayma bedelimin 206 TL olduğunu söylediler. Ve şuan onların yanlış bilgilendirmesi yüzünden ben boşuna cayma bedeli ödeyeceğim. Her geçen gün fatura tutarına da faiz işletmişler. Gördüğüm en rezil operatör. Kesinlikle bir daha geri dönmeyi düşünmeyeceğim bir operatör. Hayır Ben iki aydır cayma bedeli sıfıra düşsün diye bekliyordum. Bana sorduğumda cayma bedeli olduğunu söyleseler ben zaten beklerdim. 20 gün daha. Onlar yüzünden cayma bedeli ödeyeceğim. Hem mağdur ediyorlar. Mağdur ettikleri yetmezmiş gibi yardımcı da olmuyorlar. Normalde olması gereken hata sizden kaynaklıysa o bedeli almamanız üstüne de özür dilemeniz gerekir. Siz tam aksine. Üstüne bir de faiz işletmişsiniz. Ben belki 10 senedir müşterisiydim Türk Telekom'un. Böyle bir mağduriyet bu kadar sene sonra hem çok üzdü hem de bir daha Türk Telekom'a dönmeyi düşünmüyorum. Bu olay yüzünden. Müşterisini mağdur eden bir operatörle çalışmak isteniyorum kesinlikle. Mağduriyetimde yardımcı olmayacak bir operatöre de güvenemem ayrıca bir daha.