Tekli Koltuk İptali Ve Mağduriyet: Metro Turizm'den Bilet İadesi Talebim

25.11.2025 tarihinde Metro Turizm’in saat 20.00 Esenler Otogarı çıkışlı Esenler – Antalya seferine internet üzerinden 952 TL ödeyerek 1 numaralı tekli koltuktan bilet aldım. Servis beni Esenyurt Kıraç’tan aldı ve Esenler’e gelirken otobüsün arızalandığını telefonla bildirip beni saat 22.00 seferine aktaracaklarını söylediler.

Esenler Otogarı’na geldiğimde yazıhaneye gittiğimde araçların dolu olduğunu, 22.00 arabasında da çiftli koltuk verilebileceğini, istersem 23.00 arabasına geçebileceğimi söylediler. Ben bileti özellikle 2+1 tekli koltuk için almıştım, buna rağmen tekli koltuk yok denilerek mağdur edildim. Saat 19.00’dan 22.00’ye kadar bekleyemeyeceğimi söyledim, buna rağmen uygun bir çözüm sunulmadı ve sonunda biletimi iptal etmek zorunda kaldım. Şu an otogarda mağdur şekilde kalıp cebimdeki son paramla başka bir firmadan tekrar bilet almak zorunda bırakıldım. Biletimin PNR numarası YLPOXQ2’dir.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, 952 TL tutarındaki bilet ücretimin hiçbir kesinti yapılmadan acil olarak iade edilmesini talep ediyorum.