to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Tokat Merkez’de bulunan Türk Telekom – Yağmuroğlu Bilişim şubesine 29 Kasım tarihinde, taahhüdümün bitişine bir gün kala başvuruda bulundum. Burada, adresimdeki altyapının 100 Mbps hıza uyumlu olduğu ve taahhüdümün bu hızla birlikte yenileneceği bilgisi verildi.
Ancak işlemin ardından mobil uygulamadan kontrol ettiğimde, taahhüdümün yenilenmediğini ve 30 Kasım itibarıyla taahhüdümün bitmiş olarak göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün hiç yenilenmediğini, yalnızca taahhütsüz olarak hız yükseltmesi yapıldığını öğrendim. Ayrıca, adresimdeki altyapının en fazla 75 Mbps desteklediği ve 100 Mbps hızı zaten kullanamayacağım da müşteri hizmetleri tarafından tarafıma bildirildi.
Yani şubede bana hem altyapı konusunda yanlış bilgi verilmiş, hem de taahhüdüm yenilendiği söylenerek yönlendirilmişim. Bu yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle bir süre taahhütsüz internet kullanarak mağdur oldum ve taahhüdüm bitmeden önce yararlanabileceğim kampanya haklarından da faydalanamadım.
8841604139 numaralı internet aboneliğim için, taahhüdümün bittiği tarihten itibaren taahhütsüz kullanım sebebiyle yansıtılan ek faturanın tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
1 aydan uzun süredir Türk Telekom ev interneti hizmetimde ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Taahhüdümün bitmesinin ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek altyapımın desteklediği en uygun paketi öğrenmek istedim. Görüşmede, VDSL altyapımın 75 Mbps hıza kadar desteklediği ve bu hızı alabile...
Türk Telekom evde internet aboneliğimde ciddi bir fatura problemi yaşamaktayım. 22 Eylül 2025 tarihinde sona erecek olan taahhüdümü, bitim tarihinden önce 18 ay kalma sözü vererek yeniledim ve bu işlemi mobil uygulama üzerinden de takip ediyordum. Ancak sonrasında 1157 TL tutarında yüksek bir fatura...
Türk Telekom uygulaması üzerinden “Avantajlı Yıldızlı Günler Kampanyası” kapsamında 100 Mbps hızında ev interneti taahhüdü verdim. Ancak, altyapı yetersizliği nedeniyle internet hızım en fazla 55 Mbps olarak ölçülüyor. Uygulama üzerinden taahhüt yenilerken altyapı yetersizliğiyle ilgili herhangi bir...
Türk Telekom 100 Mbps fiber ev interneti kullanıcısıyım. Bugün, taahhüdümün bitmesine 56 gün kala, uygulama üzerinden gelen bildirimler doğrultusunda yeni bir 18 aylık kampanyaya geçiş yaptım. Ancak, yeni taahhüdün mevcut taahhüdümün bitiminden sonra başlayacağını düşünürken, sistemde yeni taahhüdün...
Türk Telekom 8857624568 numaralı evde internet müşterisiyim. 10.2024 tarihinde evde internetimin taahhüdü bitmesine yakın olduğu için tarafıma sunulan kampanya ile 24 Mbps internet paketimi 100 Mbps hıza yükselttim. Telefonda müşteri temsilcisine defalarca altyapımın bunun için uygun olup olmadığını...
Yorumlar