Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34571867

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Paket Hakkım Kayboldu

profile
Feriz
Türk Telekom
16 Aralık 2025 16:57
559

14.12.2025 saat 09.49'da iptal ettiğime dair mesaj geldi. Ayrıca, Süper Fırsat 30 GB paketim var ve ücreti 670 TL. Ben aslında 50 GB paketimi yenilemek istiyordum, fakat 670 TL daha ucuz olduğu için yüklediğim para o pakete kullanıldı. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, 30 GB paketimi iptal edebileceklerini söylediler, kabul ettim. 50 GB paketimin de yenileme süresi dolmamış olduğu için onu da iptal edip tekrar yapabileceğimi belirttiler. Tekrar yapıp yapamayacağımı sorduğumda, "Tabii yapabilirsiniz" denildi. Oysa sayfanızda bu paketlerin size özel olduğu ve her zaman görünmeyebileceği, bekleyip otomatik olarak yenilemem gerektiği söylenmeliydi.

Şimdi ise sayfamda paketlerimde ve bana özel tekliflerimde 50 GB paketi yok, bu yüzden hakkımı kaybettim. 14.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerine ulaşıp şikayet oluşturdum (Şikayet No: 37808593). Bugün, Süper 50 GB (aylık) paketimin geri verilmesini ve sayfamda tekrar görünür olmasını istiyorum. 16.12.2024'te otomatik yenilenecekti ama elimden alındı. Müşteri temsilcisinin yanlış yönlendirmesi nedeniyle Süper 50 GB paketini 715 TL'ye alamadım ve bunun yerine iki kez Süper Fırsat 30 GB 670 TL paketini almak zorunda kaldım.

yanlis-bilgilendirme-nedeniyle-paket-hakkim-kayboldu-2.jpg
yanlis-bilgilendirme-nedeniyle-paket-hakkim-kayboldu-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Özge sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Ek Paket Mağduriyeti Ve İptal Sorunu

profile
Özge
Türk Telekom
21 Ağustos 2025 13:01
2.395

21.08.2025 tarihinde, 05xx xxx 1234 numaralı hattım için müşteri temsilcisini arayarak internet paketimin azaldığını ve ek paket almak istediğimi belirttim. Uygulamada yer alan aylık 30 GB ek paketi almak istediğimi, fakat açıklamada "fatura dönemi boyunca geçerli" ifadesi yer aldığı için kafamda so...

yanlis-bilgilendirme-sonucu-ek-paket-magduriyeti-ve-iptal-sorunu-1.jpg

İptal Edilen Ek İnternet Paketlerinin Tekrar Tanımlanması Ve Ücretlendirme Sorunu

profile
Özer
Türk Telekom
10 Ekim 2025 01:30
305

10 Ekim 2025 tarihinde, hattıma tanımlı olan 30, 25 ve 15 GB ek internet paketlerini yenilenmemesi için iptal mesajı gönderdim ve gelen mesajda paketlerin iptal edildiği belirtildi. Ancak buna rağmen, bu paketler tekrar hattıma tanımlandı ve bana ücret yansıtılacağına dair bilgilendirme mesajı geldi...

iptal-edilen-ek-internet-paketlerinin-tekrar-tanimlanmasi-ve-ucretlendirme-sorunu-2.jpg
iptal-edilen-ek-internet-paketlerinin-tekrar-tanimlanmasi-ve-ucretlendirme-sorunu-1.jpg

Yanlış Ek Paket İşlemi Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği

profile
Beyza
Türk Telekom
23 Eylül 2025 01:38
1.117

22.09.2025 tarihinde Türk Telekom Mobil üzerinden yapmış olduğum ek paket alımının yanlış olması üzerine Türk Telekom Müşteri Hizmetlerini saat 22.18'de arayarak durumu anlattım. Telefonda görüştüğüm beyefendi, paketin henüz faturama yansımadığını ve bu nedenle iptal edebileceğini söyledi. Paketi ip...

Yanlış Paket Yenileme Tarihi Nedeniyle Haksız Ücretlendirme

profile
Kadir
Türk Telekom
10 Mayıs 2025 13:19
1.079

28 Nisan 2025 günü ek paketlerden aylık 10 GB sosyal medya paketini almıştım. 8 Mayıs 2025 günü tarafıma, paketin 9 Haziran günü yenileneceğine dair mesaj gelmiştir. Ben de buna istinaden, paketimin yenilenme tarihine daha uzun süre olduğu için paketimi iptal etmedim. Ancak 9 Mayıs gecesi paketim ye...

Türk Telekom Yanlışlıkla Alınan Ek Paketin İptalinde Müşteri Hizmetleri Engeli

profile
Necip
Türk Telekom
13 Haziran 2025 02:58
833

13 Haziran saat 02:00'den önce yanlışlıkla almış olduğum ek paketin (30 GB internet) iptali için müşteri temsilcisini aradığımda, iptal işlemini gerçekleştiremeyeceğini belirtti. Sonrasında şikayet kaydı oluşturulmasını talep ettiğimde, bu talebimi de yerine getirmedi. Şikayetimi kayıt altına almadı...

Video Şikayetler Tümünü Gör

Türk Telekom Müşteri Hizmetleri Sorun Çözülmemesi videonun kapak resmi

Türk Telekom Müşteri Hizmetleri Sorun Çözülmemesi

profile
Muhammed
Türk Telekom Müşterileri Hizmetlerine Ulaşmak Mümkün Değil! videonun kapak resmi

Türk Telekom Müşterileri Hizmetlerine Ulaşmak Mümkün Değil!

profile
Mahmut
Türk Telekom Mobil Müşteri Hizmetleri İletişim Sıkıntısı! videonun kapak resmi

Türk Telekom Mobil Müşteri Hizmetleri İletişim Sıkıntısı!

profile
İsmail
Türk Telekom Tivibu Ekran Mozaiklenmesi videonun kapak resmi

Türk Telekom Tivibu Ekran Mozaiklenmesi

profile
İsmail
Türk Telekom Engelli İndirimi Sağlanmıyor! videonun kapak resmi

Türk Telekom Engelli İndirimi Sağlanmıyor!

profile
Ergün
Türk Telekom Engelli İndirimi Yapılmadı! videonun kapak resmi

Türk Telekom Engelli İndirimi Yapılmadı!

profile
Yıldıray

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Bana Özel Paketler Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom müşteri temsilcisi Türk Telekom paket iptali Türk Telekom alacak Türk Telekom paket iptal etme Türk Telekom arıyor
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri