Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Hatalı Taahhüt Ve İptal Talebi

Telekom hattım için bugün müşteri hizmetlerinden arandım ve taahhüdümün bitmesine az bir süre kaldığı, paketi yenilemek isteyip istemediğim soruldu. Görüşme sırasında bana mevcut faturamın aylık 400 küsur lira olduğu söylendi ve bu bilgi üzerinden yeni paketi kabul etmem sağlandı.

Görüşme sonrasında faturalarımı kontrol ettiğimde ise aslında aylık 242 TL ödediğimi fark ettim. Buna rağmen bana yanlış bilgi verilerek aylık 350 TL üzerinden yeni taahhüt yapıldığı ortaya çıktı. Yani mevcut ödediğim tutardan daha yüksek bir rakama, yanlış yönlendirme ile taahhüde geçirildim.

Bu nedenle yapılan bu taahhüt değişikliğinin ve yeni paketin iptal edilmesini, hattımın önceki şartlarım üzerinden ya da onaylayacağım doğru bir teklif ile yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. İlgili hattımın numarası 0535********22 olup, yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.