to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom evde internet aboneliğimi 12.12.2025 tarihinde müşteri hizmetleri üzerinden kapatmak için talep oluşturdum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, bende bulunan Wi-Fi cihazının kiralık olduğunu, cihazı 7 ila 14 gün içerisinde herhangi bir Türk Telekom bayisine teslim etmem gerektiğini açıkça söyledi.
Bunun üzerine cihazı 22.12.2025 tarihinde, yani kapatma talebimden 10 gün sonra Ankara Mamak’ta bulunan Türk Telekom Demirlibahçe Müdürlüğü’ne teslim ettim. Teslim sırasında tutanak tutuldu ve cihazı 10 gün gecikmeli getirdiğim, kapattığım gün teslim etmem gerektiği, bu nedenle 10 günlük ceza uygulanacağı ve bu tutarın son faturama yansıtılacağı tarafıma bildirildi.
Müşteri hizmetleri ile genel müdürlük çalışanlarının birbirinden tamamen farklı bilgi vermesi nedeniyle, kendi sistem ve iletişim hataları yüzünden tarafıma ceza yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bana açıkça 7-14 gün içinde teslim hakkım olduğu söylenmişken, sonradan "kapatma gününde teslim etmeliydiniz" denilerek cezaya zorlanmam haksız bir uygulamadır.
Elimde hem kapatma talebi hem de teslim işlemiyle ilgili tarih ve işlem detaylarını gösteren kayıt/belgeler mevcuttur. Türk Telekom’un bu kayıtları inceleyerek yanlış bilgilendirme ve iç tutarsızlık nedeniyle yansıtılmak istenen 10 günlük cezai işlemi iptal etmesini talep ediyorum.
Türk Telekom evde internet aboneliğimi 8. Ayda sonlandırdım ve 25.08.2025 tarihinde Şişli Telekom Müdürlüğü’ne tüm cihazları (uydu cihazı, Wi-Fi, ont cihazı, kablo ve kumandasıyla birlikte) teslim ettim. Teslim sırasında bana herhangi bir şekilde “ceza çıkar, süreniz var” gibi bir uyarı yapılmadı ve...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 12 Aralık 2025 tarihinde aynı bahçe içinde, adres değişikliği olmadan nakil talebinde bulundum. Her ay faturalarımı düzenli olarak ödememe rağmen bu talebimle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ertesi gün ekiplerin neden gelmediğini öğrenmek için müşte...
20 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom fiber ev internetimi Çekmeköy/İstanbul adresine taşımak için başvuruda bulundum. Aradan 10 gün geçmesine rağmen internetim hala bağlanmadı ve bu süreçte Türk Telekom tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ben aradığımda ise randevu tarihimle ilgili net bir bil...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 3 Eylül 2025 tarihinde beni arayarak taahhüt yenileme teklifinde bulundular, ancak ben bu teklifi kesinlikle kabul etmedim. 19 Eylül 2025’te tesadüfen müşteri hizmetlerini aradığımda, aboneliğimin ofisten, benim bilgim ve ...
Türk Telekom ev interneti hattımın nakil işlemi için 10.12.2025 tarihi için randevu aldım. Ardından bir kez daha randevu oluşturuldu ancak iki randevuya da hiçbir şekilde gelinmedi ve tarafıma bilgilendirme amacıyla dahi geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık iki hafta boyunca oyalandım, bekletildim ve sonu...
Yorumlar