Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Fiber İnternet Faturam 937,50 TL'ye Çıktı

Yaklaşık 1,5 ay önce, 11.07.2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden fiber internete geçiş yaptım. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede bana aylık ücreti tam hatırlamamakla birlikte 600–700 TL aralığında bir paket bilgisi verildi ve ben de bu bilgiye güvenerek aboneliği kabul ettim. Ancak kısa süre önce 7032283092 numaralı hizmetim için 937,50 TL tutarında fatura geldi ve bu rakam görüşmede belirtilen fiyatla hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Bunun üzerine müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmenin dinlenmesini talep ettim. Görüşme incelendikten sonra bana haklı olduğum, temsilcinin yanlış bilgilendirme yaptığının tespit edildiği ve hakkında inceleme başlatılacağı söylendi. Buna rağmen, yanlış bilgilendirme sonucu oluşan paket fiyatı mağduriyetim kesinlikle giderilmedi ve faturam aynı şekilde yüksek gelmeye devam etti.

Ben, müşteri temsilcisinin görüşmede ifade ettiği fiyat üzerinden sözleşmemin düzeltilmesini ve aboneliğimin o fiyattan devam etmesini istiyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa, yanlış bilgilendirme nedeniyle hiçbir şekilde cayma bedeli ödemeden Türk Telekom fiber internet aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.