Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Erken Fiyat Artışı Ve İade Talebi

ID:35294401

Nurşen sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Erken Fiyat Artışı Ve İade Talebi

Nurşen

Türk Telekom

26 Şubat 00:14

115

Türk Telekom hattımda kullanmakta olduğum geniş 12 Ay 100 GB paketimle ilgili olarak yıllık paket ücretinde yapılan değişim konusunda yanlış bilgilendirme yaşadım. Bana gönderilen SMS’te, kullandığım paketin 2875 TL olan ücretinin 26.02.2026 tarihi itibarıyla 3160 TL’ye güncelleneceği, bu tarih itibarıyla alacağım veya yenilenecek paketimin 3160 TL üzerinden ücretlendirileceği açıkça yazıyordu.

Ben bu bilgiye güvenerek paket yenileme işlemi için 25.02.2026 tarihinde hattıma tl yüklemesi yaptım. Ancak tl yüklemesini yapıp sadece birkaç dakika geçmeden paket ücreti sistemde 2875 TL’den 3160 TL’ye yükseldi ve paketi 3160 TL üzerinden yenilemek istediler. Yani SMS’te açıkça 26.02.2026’dan itibaren geçerli olacağı belirtilen fiyat artışı, benim işlem yaptığım 25.02.2026 tarihinde uygulanmış oldu.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda zam geldiğini, işlemimin yeni fiyattan yapılacağını söylediler. Yüklediğim bakiyenin iadesini talep ettiğimde ise bunu da yapamayacaklarını belirttiler. SMS ile verilen tarihe güvenerek hareket ettiğim halde aleyhime olacak şekilde erken fiyat artışı uygulanmasını kabul etmiyorum.

Türk Telekom’dan, bu yanlış bilgilendirme ve mağduriyet nedeniyle hattıma yüklediğim tl bakiyesinin iadesini talep ediyorum.

yanlis-bilgilendirme-nedeniyle-erken-fiyat-artisi-ve-iade-talebi-2.jpg

yanlis-bilgilendirme-nedeniyle-erken-fiyat-artisi-ve-iade-talebi-1.jpg

Nurşen

05 Mart 08:36

Türk Telekom'dan paket ücretindeki artış hakkında yanıltıcı SMS aldım, 25.02.2026'da ödeme yaptım ve fiyat 26.02.2026 öncesinde yükseldi. Müşteri hizmetleri zammı onayladı, iade yapmayacaklarını söyledi ve hâlâ bir çözüm sunulmadı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Servet sonuçtan hiç memnun değil

Verilen 200 TL'lik 100 GB + 1000 Dakika + 1000 SMS Paketi Tanımlanmadı Ve Ödeme İadesi Talebi

Servet

Türk Telekom

27 Ocak 10:10

272

27.01.2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerinden arandım ve hattımı Türk Telekom’a bu görüşme ile taşıdım. Görüşmede bana 3 ay geçerli, 100 GB internet, 1000 dakika ve 1000 SMS içeren paketin 200 TL’ye tanımlanacağı açıkça söylendi, ben de bu tarifeye üzerinden onay verdim. Bugün hattım açı...

verilen-200-tllik-100-gb-1000-dakika-1000-sms-paketi-tanimlanmadi-ve-odeme-iadesi-talebi-1.jpg

Türk Telekom Onayım Olmadan Tanımlanan Paketler ve İade Sorunu

Atlaspelet.

Türk Telekom

01 Ekim 2025 22:10

1.281

26 Eylül 2025 tarihinde, Türk Telekom hattıma mevcut paketim henüz bitmemişken 1000 TL bakiye yüklemesi yaptım. Amacım, mevcut paketim sona erdiğinde kullanmaya devam edebilmek için hattımda bakiye bulundurmaktı. Ancak yükleme işlemini gerçekleştirdikten hemen sonra, hiçbir onayım olmadan ve herhang...

turk-telekom-onayim-olmadan-tanimlanan-paketler-ve-iade-sorunu-1.jpg

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Paket Yüklenmedi Bakiyemden Yüksek Tutar Eksildi

Ahmet

Türk Telekom

03 Eylül 2025 19:46

832

Türk Telekom ön ödemeli hattımda Geniş 12 Ay 100GB paketini yüklemek için 8 Temmuz 2025 tarihinde hattıma 2.500 TL’nin üzerinde TL yükledim ve “GENİS 12AY 100” yazarak 5555’e gönderdim. Paket talebiniz alındı şeklinde SMS aldığım için başka bir kontrol yapmadım. Hat yanımda olmadığından uzun süre ko...

1 Destek

Serhat sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilmeyen Paket Nedeniyle Haksız Ücret Kesintisi Ve İade Sorunu

Serhat

Türk Telekom

02 Kasım 2025 16:11

825

Türk Telekom mobil hattımda “Kısa Dönem 3GB” paketini kullanıyordum. 1 Kasım 2025 tarihinde paketi iptal etmek için uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen sürekli başarısız uyarısı aldım, bu esnada ekran görüntüsü de aldım. Ardından SMS ile iptal talebinde bulundum ve talebiniz alındı mesajı g...

iptal-edilmeyen-paket-nedeniyle-haksiz-ucret-kesintisi-ve-iade-sorunu-1.jpg

Mobil Uygulama İptali Görmezden Gelindi, 190 TL Haksız Ek Paket Ücreti

Ahmet

Türk Telekom

26 Ocak 00:57

429

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım ek paketi, yenileme tarihinden bir gün önce, 22.01.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden iptal ettim. Buna rağmen 23.01.2026 tarihli yenileme döneminde ek paketim iptal edilmemiş gibi görünerek bir sonraki ayda da aktif kalmış ve faturama ek olarak yansıtılm...

mobil-uygulama-iptali-gormezden-gelindi-190-tl-haksiz-ek-paket-ucreti-1.jpg